CIO dziś

Znaczący postęp technologiczny zmienia biznes, administrację publiczną i całe społeczeństwa. Technologia stała się wszechobecna, a wzrost danych odbywa się w tempie wykładniczym. "Największa wartość będzie powstawać dzięki dostarczaniu właściwych danych odpowiednim ludziom w bezpieczny sposób oraz dzięki skutecznemu i stabilnemu działaniu.” Birgitte Drewes, CIO, L?gemiddelstyrelsen, Duńska Agencja ds. Leków.

Popularyzacja technologii informatycznych i telekomunikacyjnych oraz eksplozja danych mają wpływ na każdy aspekt życia biznesowego i społecznego. Dyrektorzy IT mają więc do odegrania kluczową rolę w wykorzystywaniu złożoności i zarządzaniu wpływem zewnętrznych sił na organizacje. W miarę jak generowanie, gromadzenie i analiza danych nabiera coraz większego znaczenia dla przedsiębiorstw i administracji publicznej, zmienia się także rola CIO. Proces ten odbywa się na całym świecie. W takim samym stopniu dotyka dyrektorów IT w Polsce jak w USA, Japonii, Niemczech, Wielkiej Brytanii czy Brazylii.

Pożytki płynące z wykorzystania strukturalnych i niestrukturalnych danych mają dla firm tak duże znaczenie, że pozycja CIO jest znacznie mocniejsza niż dotychczas. W związku z tym zmienia się sposób myślenia dyrektorów IT o organizacji. Coraz bardziej zbliża się do tego prezentowanego przez dyrektorów generalnych. Kiedy poproszono CIO o uporządkowanie najbardziej znaczących czynników zewnętrznych wpływających na ich organizacje, okazało się, że ranking jest zbliżony do stworzonego rok wcześniej przez dyrektorów generalnych. Jedyne bardzo istotne różnice dotyczą postrzegania znaczenia uregulowań prawnych, które wydają się im bardziej istotne niż kwestie globalizacji.

Postrzeganie przez dyrektorów IT czynników zewnętrznych wpływających na organizację odpowiada wizji dyrektorów generalnych.

Podobny jest nie tylko sposób postrzegania rzeczywistości biznesowej. Zbliżenie dotyczy także priorytetów na najbliższe lata.  Badanych zapytano o to, na czym IT będzie koncentrować się w ciągu najbliższych 3 - 5 lat. Zdecydowana większość CIO wskazała jako najważniejsze: analizę danych i business intelligence, lepsze rozpoznanie potrzeb klientów, a także rozwój umiejętności zespołu. Na kolejnych miejscach znalazły się praca zespołowa i komunikacja wewnętrzna, zarządzanie ryzykiem, zmiany w modelu działania przedsiębiorstwa i rynku oraz zmiana modelu przychodów. W tym przypadku odpowiedzi polskich CIO w 100% zgadzają się z wynikami globalnymi.

Badania pokazują także, że wspólna wizja wynika z coraz lepszego rozumienia znaczenia technologii przez dyrektorów generalnych. Dyrektorzy generalni w coraz większym stopniu polegają na dyrektorach IT, którzy dostarczają narzędzi umożliwiających przekształcanie danych w informacje pozwalające podejmować lepsze decyzje biznesowe.

W efekcie, CIO rozważają zastosowanie różnych narzędzi, które mogą pomóc wykorzystaniu posiadanych zbiorów danych. Business intelligence i rozwiązania analityczne analytics mają kluczowe znaczenie. Stanowią one fundament planów CIO mających na celu zwiększenie konkurencyjności w ciągu najbliższych lat. Coraz większego znaczenia nabiera także cloud computing (chmura obliczeniowa), która w 2009 znalazła się na liście na znacznie niższej pozycji. Co ciekawe, dyrektorzy IT z Polski są jednak bardziej sceptyczni wobec chmur obliczeniowych. Ostrożniej odnoszą się też do technologii społecznościowych. Większe znaczenie ma dla nich wirtualizacja i zarządzanie procesami biznesowymi (Business Process Management), a także portale samoobsługowe.

Dzisiejsza wspólna wizja dyrektorów generalnych i dyrektorów IT to ważny krok do zbudowania silnej organizacji świadomej zmian technologicznych. To również ważny krok w budowaniu technologicznej przyszłości organizacji.