CIO czyli kto ?

Chief Information Officer (szef działu informatyki, dyrektor IT) oznacza w organizacjach osobę odpowiedzialną za obszar IT mającą wpływ na kreowanie i realizację technologicznej strategii biznesowej firmy.

Gdybyśmy poświęcili chwilę na zastanowienie się, jaka jest rola CIO w organizacji, za jakie zadania odpowiada i co CIO właściwie robi, okazałoby się, że mamy niewyczerpaną listę pytań. W jaki sposób szefowie działów informatyki wspierają adaptację swoich organizacji do błyskawicznych zmian zachodzących we współczesnym środowisku gospodarczym? Z jakimi problemami stykają się na co dzień? Czy technologiczna przyszłość organizacji jest dla nich wielkim wyzwaniem czy wielką niewiadomą?

Dzięki firmie IBM możemy poznać, czym obecnie zajmują się dyrektorzy IT oraz przed jakimi wyzwaniami technologicznymi i biznesowymi stoją organizacje czy przedsiębiorstwa, dla których pracują. IBM Institute for Business Value, który prowadzi prace badawcze i tworzy raporty dla wyższej kadry menedżerskiej na kluczowe tematy branżowe i gospodarcze, prze-prowadził w 2011 roku badanie IBM Global CIO Study. Raport z badania to efekt bezpośrednich rozmów przeprowadzonych przez IBM z dyrektorami IT z całego świata.  Pytania zadano ponad 3 tys. dyrektorów IT z 71 krajów, w tym również z Polski. Dzięki temu w raporcie uwzględnione zostały wnioski dotyczące specyfiki funkcjonowania CIO w polskich firmach. Przeprowadzone rozmowy oraz analiza statystyczna odpowiedzi wyraźnie pokazują, że CIO odgrywają kluczową rolę w przedsiębiorstwach i organizacjach na całym świecie.

CIO Study 2011 to najnowszy z serii raportów tworzonych w ramach projektu C-Suite Study Series. Przez 6 lat prowadzenia tego przedsięwzięcia badacze Institute for Business Value przeprowadzili rozmowy z 13 tys. przedstawicieli kadry menedżerskiej z całego świata.  
W ostatnim badaniu CEO Study, szefowie przekonywali, że kreatywne przywództwo, relacje z nowymi klientami i sprawność operacyjna to klucz do sukcesu firmy w XXI wieku. Rozmowy z dyrektorami IT pozwalają lepiej zrozumieć, jak wspierają oni te i inne krytyczne cele biznesowe.

Badanie pokazało, że - poza wykonywaniem swoich podstawowych obowiązków - CIO spełniają cztery odrębne role. Wynikają one z odmiennych podejść do kierowania IT oraz specyficznych potrzeb organizacyjnych. Skuteczny CIO ma świadomość, jakie są oczekiwania organizacji i wypełnia rolę, która jest wyznaczona przez główne cele przedsiębiorstwa. Role, w jakich może występować dyrektor IT zdefiniowano następująco: Inicjator rozwoju, Sprawny organizator, Lider transformacji i Pionier innowacyjności.

Każda rola CIO stanowi migawkę w czasie. I każda rola może ewoluować na przykład ze względu na zmiany sytuacji gospodarczej i konkurencyjnej, które wyznaczą nowe cele organizacyjne. Ponadto poszczególne organizacje mają różne potrzeby technologiczne i cele zależne od wielu zmiennych m.in. segmentu przemysłu, regionu geograficznego, pozycji na rynku, wielkości czy dojrzałości.
Oczywiście, niemal wszyscy CIO mają pewne obowiązki w każdym z obszarów, które określa-ją poszczególne role. Nawet w najbardziej innowacyjnych organizacjach od dyrektorów IT nadal oczekuje się, że będą zarządzali podstawowymi funkcjami, co pozwala na wykorzysta-nie technologii do podnoszenia efektywności.

Jednym z najważniejszych wniosków płynących z badania IBM jest rosnąca zgodność priorytetów dyrektorów IT i dyrektorów generalnych. Pełna zgoda panuje przykładowo w ocenie znaczenia, jakie dla przedsiębiorstw i organizacji ma możliwość wykorzystania ogromnych ilości danych gromadzonych przez różne komórki i przekuwania ich w przewagę konkurencyjną wyrażającą się mierzalnymi korzyściami biznesowymi.

Badanie potwierdza także wiele prawd znanych od lat. Każdy CIO musi przede wszystkim zacząć od podstaw: zarządzać infrastrukturą oraz zapewniać bezpieczne i niezawodne technologie IT. Okazuje się jednak, że organizacje różnią się między sobą w postrzeganiu roli dyrektora IT i mają odmienne oczekiwania wynikające ze specyficznych priorytetów strategicznych. Refleksja dotycząca tych różnic i oczekiwań może przyczynić się do lepszego wypełniania zadań, jakie wynikają z biznesowych potrzeb organizacji.

Dyrektorzy IT pomagają upraszczać procesy biznesowe, rozwijać produkty i usługi, optymalizować sposoby działania. Jednak prawdopodobnie najbardziej interesującym wnioskiem płynącym z badania IBM Global CIO Study 2011 nie są podobieństwa pomiędzy dyrektorami IT, ale wyraźne różnice. Dotyczą one przede wszystkim odmiennych potrzeb i celów biznesowych ich organizacji oraz sposobów, w jaki CIO mogą wykorzystać biznes i technologie informatyczne, by wspierać osiąganie tych celów.

Badanie IBM wskazuje jednak, pewne kluczowe działania, których podjęcie może być ważne dla dyrektorów IT, niezależnie od pełnionej roli.