Tesco idzie krok dalej w zakupach bez kasjera. Taka jest chyba przyszłość handlu

Market sieci Tesco

Market sieci Tesco (Fot. Adam Stępień / Agencja Gazeta)

Scan&Shop już nie wystarcza. Brytyjskie Tesco chce pójść krok dalej i wyeliminować całkowicie kontakt klienta z kasjerem. Zakupy będą szybsze i wygodniejsze?

W Wielkiej Brytanii Tesco zamierza sprawdzić, czy możliwe jest robienie zakupów całkowicie bez udziału kasjera (czy asystenta). Niektórzy pracownicy dostali już dostęp do aplikacji, umożliwiającej płacenie za zakupy bez udziału kasjera w sklepie w siedzibie firmy. Skanowanie produktów i płacenie odbywa się wtedy całkowicie z pominięciem linii kas.

Technologia ta jest krokiem dalej, w stronę całkowicie samoobsługowych sklepów, w stosunku do obecnie rozwijanej opcji Scan&Shop. Ta bowiem zmusza klienta do przechodzenia przez linię kas. W obu wypadkach klient widzi na bieżąco swoją listę zakupów i kwotę do zapłaty, a w przypadku starszej technologii może obejść się bez smartfona - wystarczy użyć skanera udostępnianego przez sklep.

Sklepy bez kasjerów będą celem złodziei?

Tesco na razie twierdzi, że „testy są na bardzo wczesnym etapie”. Jedną z obaw przed masowym wdrożeniem stuprocentowo samoobsługowych zakupów jest to, że takie sklepy mogą stać się celem złodziei.

- Jeżeli pracuje się na 2-3 procentowej marży, nie musi się stracić dużo, by interes przestał być opłacalny – powiedział Dave Lewis, szef Tesco, cytowany przez BBC.

Eksperymenty Tesco udowadniają jednak, że przyszłość zakupów może być w pełni samoobsługowa. Wdrożenie takiej technologii na masową skalę przez tak dużego detalistę oznaczałoby dużą zmianę na rynku. Rozwój, jak widać, mogą hamować obawy przed kradzieżami – polska sieć Piotr i Paweł, rozwijająca swoją opcję Skanuj i kupuj, walczyć z tym zamierza za pomocą specjalnych algorytmów losujących klientów do kontroli.

Coraz śmielsze eksperymenty z sklepami bez kasjerów

Prace nad sklepami w stu procentach samoobsługowymi, w których klienci wykonują pracę tradycyjnie wykonywaną przez pracowników sklepów, trwają na całym świecie. Pozbawiony obsługi eksperymentalny market ma Amazon, który rozwija bardziej wyrafinowaną technologię niż Tesco. Klient skanuje w nim aplikację przed wejściem, a następnie systemy rozpoznają dokładnie, co klient bierze z półek i wynosi na zewnątrz. Konto obciążane jest za pośrednictwem aplikacji Amazona.

Wiadomo też, że prace nad analogicznymi systemami prowadzi Microsoft. Według niektórych źródeł zakupem systemu od Microsoftu ma być zainteresowany gigant handlu detalicznego Walmart.

Również w Polsce sieci handlowe pracują nad systemami pozwalającymi na pełną samoobsługę. Niedawno w pierwszych sklepach swojej sieci taki system (wymagający jednak przejścia przez linię kas) wdrożył Piotr i Paweł, a w tyle nie pozostaje również np. Carrefour. Wspominany wyżej system Tesco również powoli toruje sobie drogę do coraz liczniejszych placówek sieci.

Może się więc zdarzyć, że w przyszłości, klienta człowiek obsługiwać będzie tylko w najbardziej luksusowych sklepach. Albo na tradycyjnym bazarku.

Dominika Nowak: Czasem tylko dzięki szalonej odwadze, można zacząć działać [NEXT TIME]

To wydarzyło się w XX czy XXI wieku? Naprawdę trudny quiz z najnowszej historii
1/15Kiedy przestano produkować FSO Poloneza?
Zobacz także
  • Wlora / Albania Bank Pekao oferuje "pracę marzeń". 21 tys. zł brutto na 2,5 miesiąca podróżowania
  • Banki Pekao SA i Alior analizują możliwości współpracy Reuters: Prezes Kaczyński zgodził się na przejęcie Alior Banku przez Pekao
  • Radosław Majdan na GPW (po lewej) Firma Radosława Majdana weszła na giełdę. Były bramkarz chce podbijać swoimi perfumami zagraniczne rynki
Komentarze (75)
Tesco idzie krok dalej w zakupach bez kasjera. Taka jest przyszłość handlu?
Zaloguj się
  • porannakawa01

    Oceniono 7 razy 7

    Piotruś ZOMO Duda się zapłacze i bedzie protestował przeciw wprowadzaniu samoobsługi.
    Chyba, że zatrudni u siebie w hotelu do obsługi Kacperka!
    Nie będzie miał dla kogo walczyć o wolne niedziele!

  • agonda

    Oceniono 5 razy 5

    No nie wiem. Widziałem jak to wygląda w Londynie - tłum przy skanerach zakupów i co chwile podchodzi pracownik, bo ten przestał działać, tamten nie czyta paska, klient dostaje kręćka, no i co zrobić z obcokrajowcami, którzy ani be ani me po angielsku?

  • ogniesteoczy

    Oceniono 5 razy 3

    Wszysko ładnie skomputeryzujemy, nawet programy już piszą programy.
    Pytanie tylko kto będzie tam coś kupować jak 90% ludzi będzie bezrobotne?

  • tomasz.rze

    Oceniono 4 razy 2

    A czy będą sprawdzać losowo zawartość pęcherza Klienta?
    Bo mógł przecież nielegalnie wypić piwo za regałem z podpaskami...

  • poster6

    Oceniono 1 raz 1

    Scan&Shop w Tesco nie działa. Dlaczego?
    Na początku idea żeby chodzić po sklepie ze skanerem i samemu dodawać produkty do koszyka
    wydawała się świetna. Wiesz ile wydasz w każdym momencie. Łatwo sprawdzić ceny produktów (Tesco ma czasem problem z aktualizacją cen na półkach).
    Ale:
    - Za każdym razem gdy skanuje produkt i słychać kontrolny pik, pracownicy Tesco patrzą na mnie jak na złośliwca który im kradnie prace. (Podobne gdy sięgam po przenośny skaner przy wejściu).
    - Zakupy miały być szybsze, bo nie tracimy czasu w kasie (tylko płacimy za to co zeskanowaliśmy), rzeczywistość: wydzielona kasa do "Scan&Shop" zawsze pusta.
    Trzeba biegać po sklepie szukając litościwego pracownika który nie myśli, że kradniemy miejsca pracy i nas litościwie obsłuży w tej kasie.
    - Na 4 zakupy "Scan&Shop", 3 razy koszyk był szczegółowo sprawdzany przez pracownika + pracownik zeskanował większość produktów porównując to z wynikiem mojego skanowania).

    Wszystko trwało dłużej niż normalne zakupy. Obecnie pracownicy z "mojego" Tesco unikają mojego wzroku gdy tam przychodzę. Jak bym to ja ich zwalniał z pracy albo co... ?
    Będąc sprawdzany te 3 razy czułem się jak podejrzany o złodziejstwo.
    PO takich doświadczeniach nikt już się nie zbliża do tych przenośnych skanerów,
    a ja płace w kasie samoobsługowej, żeby unikać kontaktu z obsługą.

  • pogromca_mrowek

    Oceniono 1 raz 1

    To kolejny etap programu "without" po wcześniejszym wprowadzeniu produktów "marki tesco" typu mielonka bez zawartości mięsa, ser bez zawartości mleka, ketchup bez zawartości pomidorów itd.

Aby ocenić zaloguj się lub zarejestrujX

Najczęściej czytane

Najnowsze informacje