Telemarketer może do nas dzwonić bez zgody. Sąd wydaje wyrok, urzędnicy chcą nowych reguł

Wejście w życie RODO miało diametralnie zmienić sytuację konsumentów w kwestii ochrony danych osobowych. I chociaż wiele zmienia się na lepsze, telemarketerzy dzwonią tak, jak dzwonili. Sąd wydał właśnie wyrok, który może sprawić, iż będziemy otrzymywać więcej ofert.

Organizacje zajmujące się ochroną danych osobowych twierdzą, że telemarketer, który chce do nas zadzwonić z ofertą, musi mieć wcześniej naszą zgodę. UOKiK obowiązujące przepisy rozumie bardzo restrykcyjnie.

Telemarketer może dzwonić, ale...

"Dziennik Gazeta Prawna" opisuje wyrok warszawskiego sądu, który te same regulacje traktuje jednak znacznie łagodniej. Zgodnie z wyrokiem telemarketer może zadzwonić do konsumenta, jeśli zamierza wyłącznie spytać go o zgodę na otrzymanie oferty. Istotne jest tu zastrzeżenie, że w żaden sposób nie może przedstawiać nazwy produktu ani jego właściwości. Nie może niczego sprzedawać ani reklamować. 

Sam telefon, jeśli ma na celu uzyskanie zgody, nie łamie przepisów o ochronie danych osobowych, ani nie narusza dóbr osobistych konsumenta. 

Skarg nie ubywa

Urząd Ochrony Danych Osobowych (UODO) na konferencji poświęconej telemarketingowi przyznał, że wejście w życie przepisów RODO nie zmniejszyło liczby telefonów, które otrzymują konsumenci. Od wejścia w życie nowych przepisów do urzędu wpłynęło 10 tys. skarg na telemarketerów - informują Wirtualne Media.

Pokrzywdzeni zgłaszają cztery główne rodzaje nadużyć. Dzwoniący nie chcą się przedstawiać ani informować, z jakiej firmy dzwonią. Inni twierdzą, że imię i nazwisko nie zaliczają się do danych osobowych, nie podlegają więc ochronie. 

W gorszych przypadkach telemarketerzy utrudniają możliwość usunięcia danych z bazy i wycofania zgód marketingowych. Zdarza się też, że prawa konsumentów są naruszane w sposób rażący - na przykład kiedy wymaga się od nich, by w celu usunięcia swoich danych z bazy dzwonili na płatną infolinię. 

Czytaj też: Szkoły zasypały rodziców dziesiątkami oświadczeń w sprawie RODO. Co druga taka "zgoda" jest niepotrzebna 

UODO, UOKiK i UKE razem

Urząd Ochrony Danych Osobowych wraz Urzędem Ochrony Konsumentów i Konkurencji oraz Urzędem Komunikacji Elektronicznej chcą zmian. Pracują nad opracowaniem jednolitych procedur, które problem nieuczciwego telemarketingu pomogłyby ukrócić. Łączą siły, by pomóc konsumentom bez potrzeby wprowadzenia nowych ustaw. 

Nadchodzą pierwsze kary?

UODO jest na końcowym etapie kilku postępowań, które rozpoczęto po wejściu w życie przepisów RODO. Ewentualne kary dla podmiotów niewłaściwie przetwarzających danych osobowych mogą stać się impulsem dla branży, by ograniczyć niewłaściwe praktyki. 

Więcej o:
Komentarze (65)
Telemarketer może do nas dzwonić bez zgody. Sąd wydaje wyrok, urzędnicy chcą nowych reguł
Zaloguj się
  • bzdziszewiak2

    Oceniono 2 razy 2

    Jacy telemarketerzy, jakie telefony? Dobra sprawdzona zasada - dzwoni nieznany nr, nie odbierać. Proste. I działa.

  • awojli55

    Oceniono 4 razy 4

    g.... mnie obchodzi skąd maja moje dane. Jeżeli odbierasz dziesiąty telefon w ciągu 2-3 godzin a czekasz na telefon od chorej córki to poza posłaniem potężnej wiązanki nie masz na nic ochoty poza zabiciem dzwoniącego/dzwoniącej

  • dj.t

    Oceniono 4 razy 4

    Żaden problem. Nie wchodzę w dyskusje skąd ma mój numer telefonu kończę szybko rozmowę i blokuję numer przychodzący.

  • cin1977

    Oceniono 3 razy 3

    Sranie w banie. Zamiast walczyć z nachalnością telemarketerów - którzy w większości przypadków mają nasze dane legalnie - powinniśmy walczyć z chamskim pozyskiwaniem tych danych przez operatorów, sklepy internetowe itp. Nazywa się to ładnie "zgodą na wykorzystywanie danych w celach marketingowych przez podmioty powiązane". I ch*j, że podpisujesz umowę na abonament komórkowy, a "podmiotem powiązanym" może być, w ramach umowy z operatorem, producent srajtaśmy. I ze 300 innych firemek.

  • cyniczny.komentator

    Oceniono 2 razy 2

    Szkoda, że Sąd zamiast odważnie zastosować wykładnię celowościową to poszedł w stronę wykładni literalnej.

  • phugoid

    Oceniono 7 razy 7

    dzwonia, pytam skad maja moj numer, mowia ze system wygenerowal losowo a ja mowie to skad system wie, ze losowo wygenerowany numer znajduje sie w miejscowosci “w ktorej mieszkam”?

  • sir.fred

    Oceniono 6 razy 6

    Całkowity zakaz telemarketingu zmieniłby życie wyłącznie na lepsze...

  • jsiegen

    Oceniono 6 razy 6

    Rozumiem , ze ja moge poslac dzwoniącego do diabła bez jego zgody

Aby ocenić zaloguj się lub zarejestrujX