Jerzy Owsiak zirytowany tempem działania Poczty Polskiej. "Wasza oferta jest obietnicą bez pokrycia"

Jerzy Owsiak opublikował na Facebooku wpis, w którym krytykuje tempo działania Poczty Polskiej. Powodem rozgoryczenia jest kartka walentynkowa, która dotarła od jego żony kilka dni po czasie.

Jerzy Owsiak krytykuje tempo w jakim usługi świadczy Poczta Polska. Znany działacz charytatywny umieścił na Facebooku wpis, w którym skarży się, że kartka walentynkowa nadana przez jego żonę nie dotarła na czas pomimo wysyłki ze sporym wyprzedzeniem. 

List został wysłany z Urzędu Pocztowego oddalonego dokładnie o 723 metry od mojego miejsca zamieszkania [...] 11 lutego 2019 roku. Na kopercie naklejona została naklejka z napisem „priorytet”. Było zapewnienie, że list zostanie dostarczony na pewno 14 lutego. List został dostarczony do skrzynki 19 lutego. 8 dni potrzebował na pokonanie trasy niecałego kilometra. Z napisem, który wymaga od tej usługi około 24 godzin. Całą niespodziankę szlag trafił.

- stwierdza Owsiak w swoim wpisie. 

I w ostrych słowach krytykuje operatora pocztowego.

Nie po raz pierwszy, ale po raz kolejny swoim brakiem profesjonalizmu zniszczyliście całą przyjemność związaną z wysyłaniem dobrych, miłych, serdecznych wiadomości. Jesteście niepunktualni i wszystko co jest zawarte w Waszej ofercie, nie trzyma się kupy, jest nieprawdą i obietnicą bez pokrycia,

- czytamy.

Jerzy Owsiak zauważa też, że nie pierwszy raz doświadcza tego typu problemów. Zmusiło go to, by przesyłki za pośrednictwem Poczty wysyłać z olbrzymim wyprzedzeniem. 

Kilka lat temu podobne przesyłki w obrębie tej samej dzielnicy wędrowały ponad tydzień. Składałem nawet stosowne zażalenia do Waszej instytucji i odpisywaliście mi, że… kłopoty kadrowe, kłopoty kadrowe. Pomny tego doświadczenia od tamtego czasu wysyłam życzenia 2 tygodnie wcześniej. I jest to metoda, ale tak być nie powinno.

Czytaj też: 890 mln zł - Poczta Polska oferuje sądom i prokuraturze "najniższą cenę na rynku"

Szef Wielkiej Orkiestry Świątecznej Pomocy informuje również, że w związku z osobistymi doświadczeniami związanymi z Pocztą przesyłki WOŚP dostarcza za pomocą firmy prywatnej. 

Podniesienie jakości wymaga wyższych cen?

Problemu świadomy jest zapewne Przemysław Sypniewski, prezes Poczty Polskiej, który w rozmowie z "Rzeczpospolitą" przyznał, że ceny usług pocztowych w Polsce są zbyt niskie względem oczekiwań klientów dotyczących jakości. Problemem są też braki kadrowe i niskie płace. Poprawa sytuacji byłaby możliwa poprzez podniesienie cen usług.

Trzeba się liczyć z tym, że cenniki zostaną zmienione na całym rynku przez wszystkich operatorów. Firmy kurierskie albo już to zrobiły, albo wkrótce zrobią. Wielu czeka na decyzje PP, by móc się później zasłonić nami. Ceny usług pocztowych w Polsce są zbyt niskie względem oczekiwań klientów co do ich jakości. Wakaty wśród kurierów i niskie płace wymuszają podwyżki. My jednak na razie takiej decyzji o wzroście cen nie podjęliśmy.

- powiedział Sypniewski. 

Poczta przeprasza

W odpowiedzi na naszą prośbę Poczta Polska przesłała komentarz. Publikujemy go w całości. 

"Przepraszamy za zaistniałą sytuację. Poczta Polska to ponad 80 tys. pracowników. Zapewniam, że każdego dnia pracownicy Poczty Polskiej dokładają wszelkich starań, aby świadczone przez nas usługi satysfakcjonowały naszych klientów. Codziennie doręczamy miliony przesyłek. W naszej pracy zdarza się, że nie wszystko działa tak, jakbyśmy chcieli. Jeden błąd ludzki pociąga za sobą kolejne. Negatywne konsekwencje wpływają na ocenę całej Poczty Polskiej, także tych pracowników którzy w sposób rzetelny wypełniają swoje obowiązki."

Więcej o:
Komentarze (157)
Jerzy Owsiak zirytowany. Poczta Polska potrzebowała ośmiu dni na dostarczenie ważnej przesyłki
Zaloguj się
  • xyz_xyz1

    Oceniono 36 razy 30

    "Ceny usług pocztowych w Polsce są zbyt niskie względem oczekiwań klientów co do ich jakości." To przepraszam ile ma zapłacić za list aby był doręczony dnia następnego? 10 zł za zwykły i 20 zł za polecony? Polecony PRIORYTETOWY z Niemiec do Polski kosztuje koło 4 Euro. Czyli biorąc w zasadzie relacje 1 : 1 to wychodzi koło 4 zł. U przesyłka polecona priorytetowa to koszt 6,80 zł i to ma być TANIO? Przesyłek gabarytu B Poczta ma nie dostarczać w ogóle. to jakiś cyrk. To może niech PP w ogóle zrezygnuje z usług ponczowych a zajmie się jedynie sprzedażą dewocjonaliów itp. Będzie prościej.

  • window_licker

    Oceniono 31 razy 27

    Nie od dziś wiadomo, że Poczta Polska jest od sprzedawania podpasek, przepisów siotr zakonnych, pisowskich gazet , proszków i pończoch a nie od przekazywania przesyłek.

    Ta zmiana jest dobra.

  • justas32

    Oceniono 25 razy 17

    Poczta Polska powinna zostać zlikwidowana - i zastąpiona siecią paczkomatów ...

  • garfildiodi

    Oceniono 14 razy 14

    Jak mam iść na pocztę to jestem chory. Zawsze kolejka, 4 okienka przy których siedzą panie z obsługi ale pracują tylko 2. Kolejka 22 osoby!!!!!!!!!!!!!!!!!

  • dawaj.flaszkie

    Oceniono 14 razy 12

    Czego narzeka? 8 dni to w polskich warunkach jest express. W Mysiadle priorytety dochodzą po 2 tygodniach, pod warunkiem, że zgłosi się pani w okienku, że to jest prowokacja dziennikarska ;-)

  • amuzc

    Oceniono 12 razy 12

    Cennik sypniewskiego:
    list zwykły - 50 zł, czas dostarczenia 4 tygodnie.
    priorytet - 500zł, czas dostarczenia 2 tygodnie
    itd.
    Panie sypniewski, da się żyć wtedy, prawda?

Aby ocenić zaloguj się lub zarejestrujX