UOKiK przegrywa w s康zie z Morele.net, bo... by造 nie軼is這軼i w decyzji

UOKiK zarzuci sklepowi ograniczanie prawa do odst徙ienia od umowy, sklep poszed do s康u. Po trzech latach urz康 przegrywa z Morele.net... przez b喚dy w decyzji.
Decyzja Urz璠u Ochrony Konkurencji i Konsument闚 w sprawie sklepu internetowego Morele.net ujrza豉 鈍iat這 dzienne pod koniec 2012 r. Powodem wszcz璚ia post瘼owania by豉 skarga klienta, kt鏎a wp造n窸a do urz璠u. Co zarzucano krakowskiej firmie? Wed逝g urz璠nik闚 sp馧ka ogranicza豉 prawo do zwrotu towaru zakupionego w sklepie internetowym.

Obowi您uj帷a w闚czas ustawa okre郵a豉, 瞠 z zakupu dokonanego na odleg這嗆 (czyli m.in. w豉郾ie przez internet) mo瞠my zrezygnowa w ci庵u 10 dni bez podania przyczyny (obecnie termin ten wynosi 14 dni). Jednak w przypadku sklepu Morele.net z prawa tego mogli skorzysta jedynie ci klienci, kt鏎ym zakupy dostarczy kurier lub poczta. Natomiast pozbawione go by造 osoby, kt鏎e zdecydowa造 si na odbi鏎 osobisty towaru w jednym z punkt闚 odbioru.

UOKiK uzna, 瞠 obowi您uj帷a wtedy ustawa o ochronie niekt鏎ych praw konsument闚 oraz o odpowiedzialno軼i za szkod wyrz康zon przez produkt niebezpieczny nie ogranicza豉 kr璕u os鏏, kt鏎e mog zwr鏂i towar zakupiony na odleg這嗆, jedynie do tych, kt鏎e odbieraj go od kuriera lub listonosza. Dzia豉nie Morele.net zosta這 wi璚 uznane za ograniczaj帷e zbiorowe interesy konsument闚. Firma wsp馧pracowa豉 z urz璠em i zmieni豉 kwestionowane zapisy regulaminu jeszcze w toku post瘼owania.

Drugi z zarzut闚 dotyczy zastrze瞠nia, 瞠 zwracany towar musi mie oryginalne opakowanie w idealnym stanie. Zdaniem urz璠u mog這 to uniemo磧iwia odst徙ienie od umowy np. w przypadku uszkodzenia opakowania podczas transportu lub przy jego otwieraniu. Za obydwie praktyki na Morele.net na這穎no w sumie 121 tys. z kary.

Nie軼ic這軼i

Sp馧ka Morele.net odwo豉豉 si od decyzji prezesa UOKiK. W sierpniu 2014 r. S康 Ochrony Konkurencji i Konsument闚 uchyli j w ca這軼i. Czy to oznacza, 瞠 urz康 zbyt pochopnie oceni praktyki sp馧ki? Okazuje si, 瞠 chodzi這 wy陰cznie o nie軼is這軼i w decyzji.

- S康 pierwszej instancji stwierdzi, 瞠 zakwestionowane postanowienia znalaz造 si na stronie internetowej jako "odpowied na cz瘰to zadawane pytania". Tymczasem w decyzji wskazano, 瞠 znalaz造 si one we wzorcu umownym i w豉郾ie z tego powodu SOKiK uchyli decyzj UOKiK - t逝maczy Maciej Chmielowski z biura prasowego UOKiK.

- Wyrok nie oznacza, ze s康 uzna, 瞠 towar musi by zwr鏂ony w oryginalnym opakowaniu, a konsumenci odbieraj帷y osobi軼ie towar kupiony w sklepie internetowym nie maj prawa do jego zwrotu. W uzasadnieniu s康 pierwszej instancji wskaza, 瞠 informacje przekazywane przez sklep mog造 wp造n望 na faktyczne ograniczenie mo磧iwo軼i skorzystania przez konsument闚 z przys逝guj帷ych im uprawnie, poprzez wprowadzenie ich w b陰d, co do zasad odst瘼owania od um闚 zawieranych na odleg這嗆 - dodaje.

W pa寮zierniku 2015 r. s康 apelacyjny zgodzi si z argumentami SOKiK. Decyzja w sprawie Morele.net zosta豉 uchylona, a kara finansowa zniesiona. Wyrok jest prawomocny.

Chcesz wiedzie szybciej? Polub nas





Wi璚ej o:
Komentarze (23)
UOKiK przegrywa w s康zie z Morele.net, bo... by造 nie軼is這軼i w decyzji
Zaloguj si
  • 2random

    Oceniono 4 razy 4

    Morele? Nie dopuszczam nawet my郵i o kupowaniu w tym sklepie.
    Przys豉li mi u篡wany towar - chyba kilka lat. Stacja pogodowa nie dzia豉豉, mia豉 wytarte przyciski stacji pogodowej, po豉mane elementy podstawy, podziurawiony szpilk przycisk resetu, opakowanie jakby z gard豉 wyj皻e. Fakt, pokaza這 to, 瞠 przyjmuj zwroty - nawet nieuzasadnione. Fakt, 瞠 przyj瘭i 豉skawie zwrot ode mnie (spr鏏owaliby nie przyj望...). Ostatni fakt: kupuj duuu穎 w internecie ale w Morele od tego czasu ju nic nie kupi貫m i nie kupi, cho熲y sprzedawali za p馧 ceny. Dla mnie to niepowa積i ludzie.

  • cyniczny.komentator

    Oceniono 3 razy 3

    Cenowo sklep OK. Dostawa towaru OK. Problem pojawia si przy reklamowaniu produkt闚. Co prawda za ka盥ym razem je uznawano, ale trwa to i trwa i trwa...

  • racek11

    Oceniono 3 razy 3

    z sklepami tego typu jest inny problem, du穎 powa積iejszy dla klient闚. maj w ofercie r闚nie towaru (g堯wnie RTV/AGD), kt鏎e nie pochodz z oficjalnej dystrybucji, nie maj polskiej gwarancji. Mia貫m taki przypadek, sprz皻 si zepsu, w polskim serwisie odm闚ili naprawy gwarancyjnej a sklep odes豉 towar do serwisu.... w portugalii (czas naprawy 1,5 miecha). Odradzam wszystkim. zaoszcz璠zi貫m 100 z na zakupie, nie warto!

  • tow.lenin.wiecznie.zywy

    Oceniono 1 raz 1

    Czyli Morelasy OSZUKIWAΧ klient闚, ale uda這 im si unikn望 sprawiedliwo軼i wy陰cznie dzi瘯i b喚dom proceduralnym i niechlujstwu prawnik闚 UOKiKu - a zastanawia貫m si nawet nad zakupem komputera u nich na 鈍i皻a, w takich okoliczno軼iach z naci庵aczy i kr皻aczy rezygnuj.

  • magyaros

    0

    Identyczny problem jak tu opisany mia貫m z firm Mix..... z Skawiny. Zakupi貫m towar w sklepie internetowym z odbiorem osobistym w ich sklepie stacjonarnym. Towar okaza si niespe軟iaj帷y moich oczkiewa, wi璚 go zwr鏂i貫m, ale pieni璠zy nie dosta貫m. Z這篡貫m wi璚 pozew. I jakie moje zdziwnienie. S康 Rejonowy w Wieliczce uzna, 瞠 mog貫m rozpakowa towar i go sprawdzi, a skoro nie to nie mam prawa odst徙i. Tyle, 瞠 w sklepie stacjonarnym uniemo磧iwiono mi sprawdzenie towaru, bo przecie towar zosta wys豉ny przez sklep internetowy, a tu jest tylko punkt odbioru. Podnosi貫m te same argumenty co UoKiK, o kt鏎ych teraz czytam w tym artykule, ale s康 w Wieliczce zamieni si chyba w s逝p soli i by g逝chy na fakty.Zreszt S康 w Krakowie r闚nie spraw potraktowa ....... A 瞠by doda smaku, to pisa貫m w tej sprawie do UokiK,kiedy jeszcze proces trwa, ale pomocy i wsparcia si nie doczeka貫m.

  • zoliborski_goral

    Oceniono 4 razy 0

    Czyli jak rozumiem typowy s璠ziowski debilizm: Urz康 ma racj ale gdzie co tam przecinki i miejsca po przecinku. I 篡j kvrwa w takim pa雟ywie debilnych s璠zi闚.

  • tumaxer

    Oceniono 3 razy -1

    Wystarczy wyra幡ie opisa, 瞠 oryginalne opakowanie jest cz窷ci produktu - i ju klient musi dba o oryginalne opakowanie i je zwr鏂i.

Aby oceni zaloguj si lub zarejestrujX