Na liście zakupów mieliśmy: trzy bułki, mleko, trzy banany, puszkę jedzenia dla zwierzaka, gazetę, wino i
papierosy. Specjalnie dobraliśmy takie produkty: są popularne, a jednocześnie mogą sprawiać problemy przy zakupie "samoobsługowym". Test chcieliśmy przeprowadzić z kamerą, ale tylko Tesco zgodziło się na nagranie. Do reszty warszawskich sklepów udaliśmy się więc incognito. Oto
wyniki:
Tesco
Bezsprzecznie najefektywniej i najszybciej obsługa kasy automatycznej poszła w Tesco. Bez problemów zważyliśmy i skasowaliśmy wszystkie produkty. Jedynie na papierosy musieliśmy czekać - przynosi je ekspedientka. Czas:
3 min 15 s. To najlepszy wynik.
Piotr i Paweł
W Piotrze i Pawle 1,5 min zajęło nam czekanie na asystentkę, której akurat nie było przy kasach. Problem mieliśmy z... gazetą. Po zeskanowaniu kodu trzeba było ją kilkakrotnie wkładać i wyciągać, zanim waga uznała produkt za "wsadzony" do torby z zakupami.
Wynik?
4 min 56 s. Byłoby znacznie szybciej, gdyby nie oczekiwanie na pracownika sklepu.
Carrefour
Carrefour jako ostatni przechodził nasz test. Tutaj czekało nas kilka niespodzianek. Po pierwsze,
owoce i
warzywa waży się w sklepie, a nie przy kasie automatycznej. Niestety, nie zauważyliśmy wywieszki, która by to sygnalizowała. Po drugie, papierosy można kupić tylko i wyłącznie w punkcie obsługi klienta, co wydłuża czas zakupów. Rezultat:
5 min 4 s. Byłoby krócej, gdyby nie spacer przez cały sklep, by zważyć trzy banany.
Czy kasa automatyczna jest naprawdę szybsza? Porównaliśmy z tradycyjną
Zaopatrzeni w dokładnie tę samą listę zakupów poszliśmy również do zwykłej kasy. Wynik zaskakuje. W kolejce czekaliśmy 1 min 38 s, a sam proces "kasowania" naszych produktów zajął sprawnej pani kasjerce niecałą minutę. Wynik -
poniżej 3 min!
Wniosek nasuwa się sam. Jeżeli nie ma kilometrowych kolejek przy tradycyjnych kasach, lepiej wybrać tradycję niż samoobsługę.
PODSUMOWANIE
Oto rezultaty:
highsierra
Oceniono 634 razy 510
Dziękuje za "materiał", będę wykorzystywał go na zajęciach ze studentami, aby pokazać jak NIE NALEŻY prowadzić badań ilościowych.
Reprezentatywność wyników i ich istotność statystyczna godne podziwu. Doskonały przykład robienia ludiom wody z mózgu! Raz jeszcze dziękuje - nigdy nie widziałem tak doskonałego przykładu błędnego wnioskowania.