"Ważna informacja dla klientów GTI Travel - oferujemy dla Państwa atrakcyjne zniżki. Zapraszamy do naszych biur lub do kontaktu z naszą infolinią" - napisało na Facebooku biuro podróży Exim Tours Tours. Skąd taki pomysł? "Chcemy pomóc klientom GTI, którym przepadły wykupione i opłacone wczasy" - piszą pracownicy biura.
- Taki proceder przypomina mi praktyki "łowców skór". Nie można żerować na nieszczęściu klientów upadłego biura - tak w ostrych słowach skomentował działania biura Exim Tours Krzysztof Piątek, prezes Neckermann Polska. - Nie przygotowujemy żadnej specjalnej promocji. Nasza oferta dostępna jest dla każdego. Nie mamy zamiaru wykorzystywać sytuacji konkurencji dla własnych korzyści, ale chętnie pomożemy, jeśli klienci GTI Travel będą tego potrzebować - dodał.
Internauci również nie pozostawiają oferty Exim Tours bez komentarza. Artur Szczepaniak na pisał na profilu biura na Facebooku - Wszyscy dają takie zapewnienia, po czym za chwilę okazuje się że biuro upadło. - Bezczelność w stosunku do Waszych bezpośrednich klientów - napisała Be Ti.
Przedstawiciele innych biur, z którymi się skontaktowaliśmy, nie chcieli komentować działań Exim Tours. - Nie mamy oferty skierowanej do klientów upadłego biura i nie chcemy komentować działań konkurencji - powiedziała Monica Ponce-Jakubowska z biura prasowego Alfa Star.
Niektóre biura przyjęły zupełnie inną strategię. Ecco Holiday przesłało informację prasową, w której przypomina, że jest w czołówce najbardziej wiarygodnych biur podróży w Polsce. "Firmy stabilne finansowo nie narażą na kłopoty ani klientów, ani agentów. Ecco Holiday należy do takich organizatorów, a ranking tylko to potwierdza. Bezpieczne wakacje z Ecco Holiday to nie hasło reklamowe. To fakt, na który składa się stabilność finansowa firmy" - wypowiada się w komunikacie Grzegorz Płókarz, prezes zarządu Ecco Holiday.
Pomysł Exim Tours nie jest jednak nowością - w lipcu ubiegłego roku po upadku dużego biura Sky Club zarząd Rainbow Tours podjął decyzję w sprawie pomocy klientom. Spółki z grupy kapitałowej Rainbow Tours (Rainbow Tours i Bee Free) zobowiązały się do udostępnienia klientom upadłego biura oferty Lato 2012 w cenach, w jakich zawarli je ze Sky Clubem. Taką samą pomoc ze strony Rainbow Tours uzyskali pozbawieni możliwości wyjazdu klienci Ecco Holiday w maju ubiegłego roku.
