Z których operatorów jesteśmy najbardziej zadowoleni?

Maison Institute przeprowadził badanie zadowolenia konsumentów z usług operatorów komórkowych. Wynika z niego, że najbardziej usatysfakcjonowani są klienci Plusa i Play.

Wyniki badania opublikował Dziennik Gazeta Prawna. Ankieterzy z Maison Institute poruszali podczas ankiety pięć kwestii:

- zadowolenie z usług operatora

- spełnianie oczekiwań konsumenta

- czy użytkownik poleca swojego operatora znajomym

- relację ceny do jakości usług

- lojalność.

Z badania wynika, że Polacy najbardziej zadowoleni są z usług Play oraz Plusa. Najmniej zaś - z Ery. Dla DGP wypowiedział się Cezary Kuśmierczyk, wiceprezes Maison Institute:

Choć same firmy twierdzą inaczej, to z badania wynika, że dla Polaków kluczową rolę w przypadku tego typu produktów odgrywa cena. Jakość jest podobna u wszystkich operatorów.

[za: Dziennik Gazeta Prawna]

Zgadzacie się z wynikami badania? Jakie są Wasze doświadczenia z operatorami?

Z usług jakiego operatora komórkowego jesteś najbardziej zadowolony?