Najlepsze wsparcie techniczne klienta w Apple, najgorsze w Acer/Gateway/eMachines

Serwis Consumer Reports podsumował ponad 7 tysięcy ankiet swoich czytelników. Respondenci oceniali umiejętność rozwiązywania problemów, wiedzę i komunikatywność pracowników centrów telefonicznych, czas oczekiwania na połączenie i jakość wsparcia online.

Najlepiej wypadło Apple, zarówno w kategorii laptopów jak i desktopów. Warto też wskazać wysoki wynik Lenovo w pierwszej grupie oraz Della w drugiej. Najgorszy wynik, w obu kategoriach, osiągnął Acer. Można próbować zmniejszać zasługi sadowników z Cupertino, twierdząc że łatwiej wspierać sprzęt występujący w pięciu wersjach niż w pięciuset, ale nie zmieni to wyniku. A jakie wy macie doświadczenia z działami obsługi klienta?

[via CrunchGear ]

Tomasz Andruszkiewicz

Więcej o: