Chociaż sprzęt komputerowy stał się towarem masowym, w przypadku oprogramowania użytkownicy mają nadal słabą pozycję negocjacyjną w stosunkach z dostawcami. Jednak według Gartnera sytuacja ta zaczyna się powoli zmieniać.
W opublikowanym raporcie można znaleźć stwierdzenie, iż pojawiło się już kilka czynników, które mogą radykalnie zmienić stosunki między dostawcą a nabywcą oprogramowania. Nabywcy oprogramowania muszą sobie uświadomić, że wahadło zaczyna przechodzić na ich stronę i na rynku oprogramowania pojawia się coraz większa liczba alternatyw.
Te alternatywy, których klienci mogą w coraz szerszym zakresie używać do ograniczania marży dostawców oprogramowania, obejmują outsourcing procesów biznesowych, oprogramowanie w formie usługi (SaaS), coraz większą konkurencję aplikacji open source oraz niezależnych dostawców usług wsparcia technicznego. Gartner przewiduje, że jedna czwarta nowego oprogramowania biznesowego w roku 2011 będzie dostarczana w formie usług (SaaS).
Ponadto wzrastająca liczba firm programistycznych w Chinach, Indiach i Brazylii wpłynie radykalnie na obniżenie kosztów oprogramowania, zwłaszcza systemów operacyjnych, narzędzi programistycznych i technologii baz danych.
Józef Muszyński
