Co było powodem awarii? Do końca nie wiadomo. Według informacji niemieckich mediów powodem mogła być awaria dwóch z trzech serwerów odpowiedzialnych za przydzielanie numerów do odpowiadających im kart SIM - informuje tvn24.pl . Z sieci T-Mobile korzysta aż 39,1 mln osób. Awaria dotyczyła rozmów głosowych i SMS-ów, ale nie wszystkich użytkowników. Część klientów T-Mobile mogła normalnie korzystać z sieci tak jak co dzień. Co ciekawe transmisja danych działała cały czas.
Przedstawiciele operatora zaprzeczają, że było to przeciążenie sieci. Wskazują raczej na awarię zasilania w kluczowym miejscu sieci - siedzibie firmy w Bonn.
Właścicielem T-Mobile jest Deutsche Telekom - niemicki operator stacjonarny, który w Polsce kontroluje PTC, operatora sieci Era.