Jak tłumaczy UOKiK, w imieniu spółki Polski Prąd i Gaz umowy sprzedaży energii elektrycznej zawierają akwizytorzy - w domach klientów. Większość klientów to osoby starsze.
- Od 2007 r. każdy z nas może wybrać sprzedawcę prądu. W tym roku nastąpiła liberalizacja rynku energii elektrycznej. W jej efekcie, na rynku pojawiło się wiele podmiotów rywalizujących o klientów – nie zawsze uczciwie. Polski Prąd i Gaz nadużył zaufania konsumentów, a to narusza dobre obyczaje - mówi Marek Niechciał, prezes UOKiK.
Do UOKiK oraz Urzędu Regulacji Energetyki trafiły setki zgłoszeń dotyczących działania spółki Polski Prąd i Gaz. Praktyki, na które skarżyli się klienci i które zidentyfikował w ramach swego postępowania UOKiK, to m.in.:
- podszywanie się pod dotychczasowego sprzedawcę prądu – akwizytorzy sugerowali, że działają w imieniu dotychczasowego dostawcy, klienci nie wiedzieli, zmieniają sprzedawcę prądu
- fałszywe sugestie, jakoby podpisywane dokumenty były aneksem do dotychczasowej umowy
- fałszywe sugestie, jakoby wymóg podpisania dokumentów wynikał ze zmiany przepisów prawa lub likwidacja dotychczasowego dostawcy energii
- fałszywe sugestie, jakoby konsekwencją odmowy podpisania dokumentów miało być odcięcie prądu
- manipulowanie informacjami o niższych rachunkach za prąd - chodzi m.in. o brak informacji o comiesięcznej opłaty handlowej czy sugestie, iż ceny energii spadną o kilkadziesiąt procent (w rzeczywistości ceny na początku były niższe o kilka procent, a w kolejnych coraz wyższe)
- brak informacji o prawie odstąpienia od umowy, niezostawianie klientów dopisanych dokumentów
UOKiK, za naruszenie zbiorowych interesów konsumentów, nałożył na spółkę Polski Prąd i Gaz karę w wysokości 10 253 328 zł. Oczywiście nakazał też zaniechanie praktyk. Decyzja nie jest prawomocna, dostawca prądu odwołał się już do Sądu Ochrony Konkurencji i Konsumentów.
Zobacz, jakie rady dla biznesmenów ma prof. Andrzej Blikle:
