UOKiK ogłosił, że kolejne siedem banków poniesie konsekwencje związane z brakiem tzw. "trwałego nośnika". Chodzi o sytuacje, w których bank np. zmienia wysokość opłat. Według prawa musi o nich powiadomić konsumenta przekazując mu kopię na płycie CD, pendrive, ewentualnie poprzez e-mail.
Wiele banków tego typu informacje przekazywało w inny sposób, wykorzystując skrzynkę korespondencyjną wbudowaną w system bankowości online. Użytkownik widział ikonkę informującą o nowej wiadomości, jednak bez jej kliknięcia nie wiedział czego dotyczy. Dlatego też, zdaniem UOKiK, takie przekazywanie informacji o opłatach jest niedostateczne.
Alior Bank, Bank Millennium, BZ WBK, Deutsche Bank, Idea Bank, Pekao SA, i Plus Bank są kolejnymi bankami, które niewypełnienie obowiązku nakładanego przez prawo będą swoim klientom rekompensować. W niektórych wypadkach chodzi o zwrot środków, w innych o możliwość darmowego korzystania z usług. UOKiK przygotował szczegółową listę wyjaśniającą na co mogą liczyć klienci poszczególnych banków.
Decyzję UOKiK skomentował prezes Urzędu - Marek Niechciał. Stwierdził, że konieczność wprowadzenia stałego nośnika wymusiła dyrektywa unijna "O usługach płatniczych", która obowiązuje od roku 2007.
Sektor finansowy miał więc dużo czasu na dostosowanie się do przepisów.
- stwierdził.
Stanowisko Urzędu jest jednoznaczne - warunki umowy pomiędzy bankiem a konsumentem muszą być zapisane w sposób trwały. I to tak, by nie mogły ulegać modyfikacji, to znaczy by konsument miał dokument, e-mail, nośnik, do którego może odwołać się w razie wątpliwości. Stanowisko UOKiK potwierdził europejski Trybunał Sprawiedliwości.
Dostosowanie polskiego sektora bankowego do przepisów nie będzie wiązać się z powrotem do starych technologii. Konsumenci nie będą w przyszłości otrzymywać płyt CD. Co prawda w tej chwili właśnie w takiej postaci trafiają do nich tabele opłat. Docelowo jednak banki postawią raczej na najnowocześniejsze technologię.
Decyzję w tym zakresie kilka miesięcy temu podjęły m.in. Bank Pekao i Bank Zachodni WBK. Rozwiązaniem jest macierz WORM (Write-Once-Read-Many). To rodzaj chmury. Technologia przechowywania danych, która polega na jednokrotnym zapisie na nośniku, bez późniejszej możliwości ich zmodyfikowania. A to spełnia wymagania UOKiK. Jest tańsze niż generowanie i wysyłanie nośników.
Rozwiązanie zaproponowała firma Hitachi.
Czytaj też: Ranking kont osobistych. Pełen szczegółowych danych
***