UOKiK ogłosił, że kolejne siedem banków poniesie konsekwencje związane z brakiem tzw. "trwałego nośnika". Chodzi o sytuacje, w których bank np. zmienia wysokość opłat. Według prawa musi o nich powiadomić konsumenta przekazując mu kopię na płycie CD, pendrive, ewentualnie poprzez e-mail.
Wiele banków tego typu informacje przekazywało w inny sposób, wykorzystując skrzynkę korespondencyjną wbudowaną w system bankowości online. Użytkownik widział ikonkę informującą o nowej wiadomości, jednak bez jej kliknięcia nie wiedział czego dotyczy. Dlatego też, zdaniem UOKiK, takie przekazywanie informacji o opłatach jest niedostateczne.
Kolejne banki ponoszą konsekwencje
Alior Bank, Bank Millennium, BZ WBK, Deutsche Bank, Idea Bank, Pekao SA, i Plus Bank są kolejnymi bankami, które niewypełnienie obowiązku nakładanego przez prawo będą swoim klientom rekompensować. W niektórych wypadkach chodzi o zwrot środków, w innych o możliwość darmowego korzystania z usług. UOKiK przygotował szczegółową listę wyjaśniającą na co mogą liczyć klienci poszczególnych banków.
- Alior Bank (w tym klienci T-Mobile Usługi Bankowe i przejętego przez Alior Bank – Banku BPH): rozliczy się z opłat i prowizji za lata 2014-2016, a także nie będzie pobierał opłat za wznowienie naklejki zbliżeniowej przez 36 miesięcy. Niektórzy klienci będą mogli wybrać brak opłat przez miesiąc za: za kartę debetową lub za wypłatę z bankomatów z konta Freemium, lub za kartę kredytową, lub obniżenie oprocentowania salda limitu odnawialnego.
- Bank Millennium – Millennium rozliczy się z nadpłat za kartę i zaproponuje darmowe przelewy natychmiastowe przez miesiąc. Dodatkowo w ciągu roku dostosuje się do wymogów trwałego nośnika.
- BZ WBK – zwróci od kilkudziesięciu do kilkuset złotych za podwyższenie opłat lub wprowadzenia prowizji, bez konieczności zawierania aneksu.
- Deutsche Bank – rozliczy się z opłat i prowizji. Niektórzy klienci będą mogli za darmo przez miesiąc wypłacać gotówkę z bankomatów.
- Idea Bank – odda klientom nadpłaty oraz zaoferuje miesięczną lokatę z oprocentowaniem 3 proc. Ponadto przez rok nie będzie podwyższał opłat za prowadzenie rachunków oraz kartę debetową.
- Pekao SA – rozliczy się z konsumentami oraz przez 3 miesiące bank zaoferuje za darmo: polecenia zapłaty, zlecenia stałe, przelewy w oddziałach.
- Plus Bank - rozliczy się z opłat i prowizji, a klienci przez 2 miesiące będą mogli za darmo wypłacać gotówkę ze wszystkich bankomatów w kraju i za granicą i korzystać z usługi Cash Back.
Było sporo czasu na zmiany
Decyzję UOKiK skomentował prezes Urzędu - Marek Niechciał. Stwierdził, że konieczność wprowadzenia stałego nośnika wymusiła dyrektywa unijna "O usługach płatniczych", która obowiązuje od roku 2007.
Sektor finansowy miał więc dużo czasu na dostosowanie się do przepisów.
- stwierdził.
Stanowisko Urzędu jest jednoznaczne - warunki umowy pomiędzy bankiem a konsumentem muszą być zapisane w sposób trwały. I to tak, by nie mogły ulegać modyfikacji, to znaczy by konsument miał dokument, e-mail, nośnik, do którego może odwołać się w razie wątpliwości. Stanowisko UOKiK potwierdził europejski Trybunał Sprawiedliwości.
CD może być rozwiązaniem przejściowym
Dostosowanie polskiego sektora bankowego do przepisów nie będzie wiązać się z powrotem do starych technologii. Konsumenci nie będą w przyszłości otrzymywać płyt CD. Co prawda w tej chwili właśnie w takiej postaci trafiają do nich tabele opłat. Docelowo jednak banki postawią raczej na najnowocześniejsze technologię.
Decyzję w tym zakresie kilka miesięcy temu podjęły m.in. Bank Pekao i Bank Zachodni WBK. Rozwiązaniem jest macierz WORM (Write-Once-Read-Many). To rodzaj chmury. Technologia przechowywania danych, która polega na jednokrotnym zapisie na nośniku, bez późniejszej możliwości ich zmodyfikowania. A to spełnia wymagania UOKiK. Jest tańsze niż generowanie i wysyłanie nośników.
Rozwiązanie zaproponowała firma Hitachi.
Czytaj też: Ranking kont osobistych. Pełen szczegółowych danych
***
