Plus znów z wysoką karą. 20 mln zł za brak zwrotu pieniędzy za niewykorzystane doładowania

Urząd Ochrony Konkurencji i Konsumentów ukarał spółkę Polkomtel, właściciela sieci Plus, za niezwracanie konsumentom niewykorzystanych środków za doładowania. To druga kara dla operatora nałożona w ciągu zaledwie kilku tygodni

>>> Zobacz także: Czeska marka wkracza w erę elektromobilności. Sprawdzamy, jak jeździ pierwsza hybryda plug-in Skody – Superb iV

Zobacz wideo

Urząd Ochrony Konkurencji i Konsumentów nałożył karę w wysokości 20 mln zł na właściciela sieci Plus. Polkomtel, zdaniem UOKiK, naruszył zbiorowe interesy konsumentów.

Niewykorzystane doładowanie przepada? Według UOKiK to może naruszać interes konsumenta

Chodzi o część klientów, którzy korzystali z oferty typu pre-paid. Jak tłumaczy urząd zgodnie z regulaminem operatora, jeżeli np. ktoś posiada tzw. "Taryfę elastyczną na kartę", to po doładowaniu za 50 zł, będzie mógł przez 90 dni wykonywać połączenia. Jednak gdy nie wykorzysta wszystkich środków i nie doładuje ponownie karty, to one przepadają. W tym wypadku jedynym sposobem na odzyskanie pieniędzy jest złożenie reklamacji. Zdaniem Urzędu takie postępowanie nie jest właściwe.

Operatorzy powinni sami oddawać niewykorzystane środki

Konsument jest zmuszony do wykupywania doładowań tylko od jednego operatora z obawy przed utratą zgromadzonych na karcie środków pieniężnych. To operator dysponuje środkami swoich klientów - stwierdza UOKiK. 

Stwierdza też, że operator powinien zwrócić środki na wniosek konsumenta automatycznie. W taki sposób odbywa się to w innych europejskich rynkach - np. w Niemczech, Austrii, Hiszpanii.

P4 (Play), Orange i T-Mobile również pod lupą

Decyzja co do kary zapadła wyłącznie co do Plusa, jednak UOKiK od 2016 roku prowadzi postępowania w stosunku do innych operatorów - P4 (właściciela sieci Play), Orange i T-Mobile. I w tym wypadku problemem, zdaniem szefa Urzędu, jest fakt, że niewykorzystane środki przekazane na doładowania przepadają.

Czytaj też: UOKiK przegrywa w sądzie. Ważna decyzja ws. kartelu operatorów telekomunikacyjnych okazała się błędna

Kolejna kara dla Polkomtela

Warto przypomnieć, że w styczniu UOKiK nałożył 50 mln kary na Polkomtel za dodatkowe opłaty za streaming. Jak już informowaliśmy w latach 2013-2017 operator naliczał użytkownikom usług Nielimitowany Internet, Bezpieczny internet oraz Pakiet non stop dodatkowe opłaty za korzystanie w internecie z usług streamingowych.

Za każdą minutę oglądania filmów na Netflixie czy YouTube, a nawet za słuchanie radia on-line trzeba było dopłacić 40 groszy. UOKiK uznał, że abonenci ponosili nieuzasadnione opłaty.

Zarówno styczniowa jak i lutowa kara są nieprawomocne. Polkomtelowi przysługuje odwołoanie od decyzji UOKiK.

Więcej o:
Komentarze (36)
Plus znów z wysoką karą. 20 mln zł za brak zwrotu pieniędzy za niewykorzystane doładowania
Zaloguj się
  • zelenyles

    0

    Solorz ostro wygina się w prawo, następny abonament wezmę w innej telewizji

  • lkolesio

    Oceniono 2 razy 2

    Czyli lizanie pisiorom dudy w wiadomościach i programach publicystycznych polsatu nie pomogło ? Taki jest pis nie zapomina przeszłości pomimo danin i podlizywania się.

  • Ernie Rabudagi

    Oceniono 2 razy -2

    Za PO okradanie klientów widać było POwszechnie akceptowane przez sąd najwyższy i inne mniejsze kasty, dopiero Prawi i Sprawiedliwi robią porządek.

  • Wies Kwiec

    Oceniono 2 razy 2

    Solorz liże d..ę PiS i co dostaje ? Kopniaka. Polsat z PiS-owską propagandą Gawryluk to jeszcze Panie Solorz za mało. Potrzeba neszcze drugiej Gawryluk.

  • Jan Kot

    Oceniono 2 razy 2

    Solorz lizał d... prezesa i myślał że wykupienie i zniszczenie Superstacja załatwi sprawę. A to jest tak, albo Polsat zmieni się tak jak chce Gawryluk w PiStubę i straci widzów, albo będzie udawał niezależność i płacił kary.
    Moim zdaniem Polsat przetrwa tylko jak przyłączy się do antypisiej opozycji.

  • zlotto

    Oceniono 2 razy 2

    kolejne 20 milionow kary, bez sensu jak Zbigniew dal już 20 baniem temu panu od knf którego Czarnecki pogonil na 4 wiatry, - on już kupil sobie immunitet a Wy?

  • pulkol

    Oceniono 3 razy 3

    Plus wiosną 2017 wyłączył usługę internet przez modem.Mimo mich interwencji kazał sobie płacić 40 zł miesięcznie co przez 6 miesięcy daje kwotę 240 złotych.Z moich informacji wynika, że w okolicy w której mieszkam było wielu abonentów poszkodowanych, a więc 20 mln złotych kary to tylko kropelka porównując przekręty Plusa

  • 23tryt

    0

    widzisz Zyguś ....., musisz być bardziej PIS-owski, wtedy może anulujemy

  • artur0121

    Oceniono 2 razy 2

    plus i polsat na największe ścieki....

Aby ocenić zaloguj się lub zarejestrujX