Celem unijnej dyrektywy Omnibus jest zwiększenie przejrzystości zakupów internetowych. Chociaż dokument zakładał półroczny okres wdrożenia nowych rozwiązań, to w Polsce przedsiębiorcy dostali mniej czasu na wprowadzenie zmian - u nas przepisy te wchodzą bowiem ze znacznym opóźnieniem. Ustawa o zmianie ustawy o prawach konsumenta oraz niektórych innych ustaw została przyjęta przez Sejm i podpisana przez prezydenta Andrzeja Dudę, a przepisy wchodzą w życie już 1 stycznia 2023 roku.
Zmiany w zakupach internetowych - lepsza ochrona klientów
Zgodnie z założeniami dyrektywy, klienci mają być lepiej chronieni przed fałszywymi promocjami, np. przy okazji Black Friday czy Cyber Monday. Sklepy wówczas znacznie podnoszą ceny, by kilka dni później obniżyć je z okazji akcji promocyjnej. Klienci mają wrażenie, że to okazja, której nie można przegapić - tymczasem za produkt płacą niewiele mniej, a często tyle samo, co kilka tygodni wcześniej. Od teraz sprzedawca będzie musiał podać najniższą cenę danego produktu z 30 ostatnich dni. Zmiana ta obejmie także reklamy internetowe.
Sprzedawcy mają też bardziej dbać o recenzje produktów, które oferują - aż 93 proc. kupujących w internecie sprawdza bowiem opinie przed zdecydowaniem się na zakup. Przedsiębiorcy powinni więc zachęcać do wystawiania opinii - ale zarejestrowanym klientom czy osobom, które faktycznie kupiły dany produkt. To pozwoli uniknąć fałszywych recenzji pisanych na zamówienie.
Przeczytaj więcej aktualnych informacji na stronie głównej Gazeta.pl.
)
Duża zmiana dotknie platformy marketplace - strony, gdzie można kupić produkty od różnych sprzedawców. Właściciel platformy będzie musiał informować, dlaczego po wpisaniu w wyszukiwarkę sklepu "czerwona sukienka", pewne oferty pojawiają się na miejscu pierwszym, a inne znacznie niżej. Jak dodaje RMF FM, właściciel będzie musiał wskazać kryteria, zgodnie z którymi wyświetla produkty na stronie.
Od 2023 roku wyszukiwarki będą musiały też lepiej oznaczać posty sponsorowane. Reklamy w wynikach wyszukiwania od 1 stycznia mają być wyraźne oznaczane - dotyczy to także stron marketplace.
Przedsiębiorcy, którzy nie zastosują się do zmian, mogą być ukarani karą do 20 tysięcy złotych. Jeśli sytuacja powtórzy się trzykrotnie w ciągu roku - to kwota wzrośnie do 40 tys. złotych. UOKiK może też ukarać grzywną w wysokości do 10 proc. obrotu - nowością jest to, że jeśli UOKiK nie będzie mógł ustalić obrotu przedsiębiorcy, to może wymierzyć mu karę do maksymalnie dwóch milionów euro.
)
