"ZUS jest zobowiązany, jako instytucja zaufania publicznego, do świadczenia usług na rzecz klientów oraz do ich ciągłego rozwoju i doskonalenia. Dalszym kierunkiem rozwoju usług wpisujących się w e-Państwo jest budowa usług elektronicznych, które umożliwiają załatwienie spraw urzędowych z dowolnego miejsca i w dowolnym czasie, bez konieczności osobistej wizyty w urzędzie. Nowe usługi powinny być projektowane tak, aby dzięki optymalizacji można było obniżyć całkowity koszt obsługi klientów, który ponosi ZUS, jak również klient ZUS" - czytamy w rządowym projekcie ustawy o zmianie niektórych ustaw w zakresie działań osłonowych w związku z rozprzestrzenianiem się wirusa SARS-CoV-2.
W projektowanej zmianie proponuje się całkowitą elektronizację procesu przekazywania klientom informacji o stanie konta ubezpieczonego, czyli corocznych listów z informacją na temat zgromadzonych składek oraz - co najważniejsze - przewidywanej przyszłej emerytury.
Informacje o stanie konta ZUS będzie udostępniał ubezpieczonym, którzy w systemie teleinformatycznym ZUS utworzyli profil informacyjny. Jeśli będziemy chcieli otrzymać informację o stanie konta w inny sposób, na żądanie zainteresowanego, informacja ta udostępniona zostanie również w formie pisemnej.
"Oznacza to, że nikomu nie ogranicza się prawa i dostępu do pozyskania informacji dla osób zainteresowanych" - podkreślają autorzy projektu.
Elektronizacja korespondencji ZUS pozwoli na oszczędności
W 2019 r. ZUS sporządził informację o stanie konta dla ponad 21 mln ubezpieczonych, z czego 18,5 mln trafiło do zainteresowanych pocztą. Tylko 2,7 mln ubezpieczonych miało profil na PUE i informacja mogła być im udostępniona w formie elektronicznej. Koszt wysyłki informacji o stanie konta w roku 2019 wyniósł 24,89 mln zł.
Proponowane rozwiązanie nie rodzi dodatkowych skutków finansowych, umożliwia zaoszczędzenie przez ZUS ponad 20 mln zł z tytułu niewysyłania pocztą informacji rocznych do ubezpieczonych. Koszt oszczędności będzie uzależniony od liczby osób, które wystąpią z wnioskiem do ZUS o przesłanie pocztą informacji o stanie konta.
