W wiadomości rozesłanej do użytkowników obsługa serwisu informuje o włamaniu, oraz prosi o zmianę hasła w BuyVIP oraz we wszystkich serwisach w których używane było takie hasło. Wiadomość zawiera także ostrzeżenie przez phishingiem - kierowanymi do użytkowników wiadomościami e-mail z odnośnikami do stron wyłudzających hasła i dane osobowe.
Z treści wiadomości można wnioskować, że wykradzione hasła przechowywane były w postaci zaszyfrowanej, jednak prostsze hasła zaszyfrowane hasła można złamać, wówczas przestępcy mogą użyć adresów e-mail i złamanych haseł przy próbach logowania się do innych serwisów.
BuyVIP to internetowy outlet w którym produkty wybranych marek sprzedawane są w obniżonych cenach.
