Wyniki badania opublikował Dziennik Gazeta Prawna . Ankieterzy z Maison Institute poruszali podczas ankiety pięć kwestii:
- zadowolenie z usług operatora
- spełnianie oczekiwań konsumenta
- czy użytkownik poleca swojego operatora znajomym
- relację ceny do jakości usług
- lojalność.
Z badania wynika, że Polacy najbardziej zadowoleni są z usług Play oraz Plusa. Najmniej zaś - z Ery. Dla DGP wypowiedział się Cezary Kuśmierczyk, wiceprezes Maison Institute:
Choć same firmy twierdzą inaczej, to z badania wynika, że dla Polaków kluczową rolę w przypadku tego typu produktów odgrywa cena. Jakość jest podobna u wszystkich operatorów.
[za: Dziennik Gazeta Prawna ]
Zgadzacie się z wynikami badania? Jakie są Wasze doświadczenia z operatorami?
