Google Duo bazuje na numerze telefonu. Można się kontaktować z każdym ze swojej książki adresowej bez konieczności zakładania konta Google. Jedynym wymogiem jest instalacja komunikatora przez obu rozmówców. Stworzony z myślą o rozmowach wideo 1:1 Google Duo nie pozwala na prowadzenie rozmów grupowych.
Interfejs aplikacji został maksymalnie uproszczony. Na ekranie poza naszym rozmówcą widać jedynie dwa dodatkowe przyciski. Jeden z nich służy do tymczasowego wyciszania mikrofonu, zaś drugi do przełączania między kamerami w smartfonie. Wszystkie połączenia w Duo są szyfrowane.
Dzięki możliwości automatycznego przełączania się między Wi-Fi, a sieciami komórkowymi możemy prowadzić rozmowy nawet jeśli stracimy zasięg w jednej z nich. Da się korzystać z aplikacji również przy zasięgu wolniejszych sieci 2G. Jeśli taka sieć okaże się za wolna Duo wyłączy transmisję wideo pozostawiając wyłącznie transmisję audio.
Ciekawą nowością w Google Duo jest funkcja Puk Puk (Knock Knock). Kiedy ktoś do nas dzwoni na ekranie telefonu jeszcze przed odebraniem widzimy podgląd obrazu z kamery naszego rozmówcy, zatem wiemy kto się do nas 'dobija'. Podgląd wyświetlany jest przez 30 sekund, zanim odbierzemy połączenie lub następuje automatyczne rozłączenie.
Póki co funkcja Puk Puk działa tylko na ekranie blokady smartfonów z Androidem, niezależnie od tego, czy aplikacja jest aktualnie włączona. W urządzeniach z iOS system nie pozwala na dostęp do ekranu blokady.
Google Duo ma być komunikatorem wideo dostępnym globalnie w 78 wersjach językowych w App Store (iOS) oraz Google Play (Android). Od dziś stopniowo aplikacja jest wdrażana do obu sklepów.