Awaria Vectry. Klienci nie mogą połączyć się z internetem. Operator pracuje nad rozwiązaniem

Klienci Vectry od bladego świtu mogą mieć problemy z dostępem do internetu. Jak pokazuje liczba zgłoszeń w serwisie downdetector.pl, kłopoty dostawcy zaczęły się przed godz. 2 w nocy w poniedziałek, ale trwają do tej pory.

Problemów z połączeniem z siecią doświadczyły lub dalej doświadczają użytkownicy w całej Polsce, ale najwięcej zgłoszeń pochodzi tradycyjnie z dużych miast. Na mapie w serwisie downdetector.pl, widzimy, że zdecydowanie najwięcej zgłoszeń pochodzi z konurbacji śląskiej i Trójmiasta, a także z Łodzi, Warszawy, Poznania, Wrocławia, Elbląga i Torunia.

Awaria Vectry. Klienci mają problem z połączeniem z internetem 

Pierwsze zgłoszenia pojawiły się tuż przed godz. 2 w nocy w poniedziałek. O 1:53 odnotowano 424 zgłoszenia, ale po kilkunastu minutach liczba użytkowników zmalała - najpierw do 271, a potem do najwyżej kilkudziesięciu. Po godz. 3 w nocy problemy najwyraźniej ustąpiły, ale nie na długo.

Licznik zgłoszeń ponownie wystrzelił po godzinie 6 rano w poniedziałek, a swój szczyt osiągnął między 9:00 a 9:30. Od tamtego czasu zgłoszeń jest coraz mniej, ale w najnowszym raporcie (z godz. 9:53) wciąż odnotowano ponad 60 zgłoszeń. To oznacza, że problemy najpewniej ustępują, ale wciąż część użytkowników zmaga się z połączeniem. 

Awaria Vectrafot. zrzut ekranu ze strony downdetector.pl

Co ciekawe, problemy niemal ominęły mieszkańców Krakowa i Szczecina oraz kilku mniejszych miast - m.in. Rzeszowa i Lublina. Wciąż najwięcej zgłoszeń pochodzi z Trójmiasta i Warszawy.

Vectra nie odniosła się na swojej stronie do problemów. Użytkownicy informują jednak o problemach z dostępem do sieci w komentarzach pod postami Vectry na Facebooku. W odpowiedzi do części z nich dostawca przyznał, że zmaga się z awarią, ale prace nad jej usunięciem już trwają. "Z przykrością informujemy, że w podanej lokalizacji odnotowaliśmy awarię, która zostanie usunięta w najkrótszym możliwym czasie. Przepraszamy za wszelkie nieprawidłowości" - napisała Vectra. 

Aktualizacja:

Vectra informuje, że problemy z internetem miały "ograniczony charakter lokalny" i zostały zażegnane do godz. 8:30 rano.

Z powodu zdarzenia niezależnego od nas, w nocy z niedzieli na poniedziałek (z 3. na 4. grudnia) część naszych Klientów doświadczyła krótkotrwałych problemów z dostępem do internetu. Zgłoszenia miały ograniczony charakter lokalny i dotyczyły w większości mieszkańców jednej dzielnicy Warszawy. Wszystkie problemy zostały usunięte do godz. 8:30 rano. Za powstałe niedogodności serdecznie przepraszamy

- poinformowało nas Biuro Prasowe Vectry.