Alior Bank poinformował w poniedziałek 3 czerwca po godzinie 12:00, że mogą występować "problemy z prawidłowym funkcjonowaniem systemów Alior Online i Alior Mobile". Jednocześnie podkreślił, że trwają prace nad przywróceniem ich prawidłowego działania. Czy są powody do obaw?
Awaria Alior Bank. Czy pieniądze są bezpieczne? Bank odpowiedział, czy można płacić kartą
Alior Bank zapewnił w odpowiedzi na pytanie jednej z internautek, że środki klientów są bezpieczne i przeprosił za niedogodności. Inna z osób skarżyła się na problemy z logowaniem, brak możliwości dodania kodu PUSH, zrobienia przelewu oraz trudności związane z dodzwonieniem się na infolinię. Firma odpowiedziała, aby "ponowić próbę logowania nieco później". Pojawiły się również pytania, czy w związku z awarią istnieje możliwość płacenia kartą. Alior Bank zapewnił, że takie płatności realizowane na przykład w terminalu znajdującym się w sklepie, są możliwe.
Napisaliśmy do Alior Bank prośbę o komentarz w sprawie awarii i otrzymaliśmy następującą odpowiedź: "Potwierdzamy, że klienci mają obecnie problemy z logowaniem do bankowości internetowej i aplikacji mobilnej. Pracujemy nad przywróceniem prawidłowego działania systemów. Informujemy, że środki klientów są bezpieczne i mogą oni realizować transakcje kartowe, czyli wpłaty i wypłaty w bankomatach, płatności w sklepach stacjonarnych. Internetowe transakcje kartą mogą być realizowane w przypadku posiadania przez klienta nadanego kodu e-PIN dla transakcji internetowych lub z wykorzystaniem kart dodanych do portfeli mobilnych (np. ApplePay lub GooglePay). Jednocześnie, jak zawsze, Bank przypomina o zachowaniu ostrożności i przestrzeganiu zasad bezpieczeństwa. Podstawowe zasady dotyczące korzystania z usług bankowych dostępne są na stronie internetowej Banku" - poinformowała Joanna Nagierska.
Awaria banku. Co się dzieje? Internauci zgłaszali problemy z logowaniem, stroną i bankowością mobilną
Pierwsze głosy dotyczące awarii w Alior Banku zaczęły spływać już po godzinie 10:00. Odnotowano wówczas w szczytowym momencie 1784 zgłoszenia na stronie Downdetector.pl. Natomiast przed godziną 12:00 o problemach informowało stopniowo coraz mniej internautów. Stan na godzinę 14:51 wynosił 422 raporty. Najczęściej zgłaszane problemy dotyczyły bankowości mobilnej, nieco mniej występowało trudności z logowaniem do aplikacji. Pojawiły się również zgłoszenia dotyczące strony internetowej banku.
