Według Michaela Stroha z oficjalnego bloga Windows Phone 7 główną przyczyną problemów była zbyt słaba jakość łącz internetowych wykorzystywanych w chwili aktualizacji oraz zbyt mała ilość dostępnej pamięci. Użytkownikom rekomenduje się sprawdzenie obydwu parametrów przez przeprowadzeniem aktualizacji.
Większy kłopot mają właściciele Samsungów z WP7, które przez aktualizację przestały działać. Microsoft szuka rozwiązania problemu.