8 kwietnia 2024 roku Urząd Ochrony Konkurencji i Konsumentów wydał decyzję dot. promocji "Magia Rabatów" w sieci sklepów Biedronka. Firma Jeronimo Martins otrzymała nakaz oddania pieniędzy osobom, które nie wykorzystały wtedy vouchera.
Biedronka odda klientom 150 złotych. To decyzja UOKiK
W komunikacie na stronie internetowej sklepów Biedronka czytamy, że klienci, którzy w dniach 1-3 grudnia 2022 roku otrzymali voucher w ramach promocji "Magia Rabatów" i go nie wykorzystali, mogą otrzymać nowy voucher o wartości 150 złotych na cały asortyment. - W ramach zobowiązania do zmiany praktyk Jeronimo Martins Polska dostarczy nowe vouchery dla poszkodowanych klientów o wartości 150 złotych. Zachęcam wszystkich, którzy wzięli udział w akcji promocyjnej "Magia Rabatów", do skorzystania z rozwiązań wynikających z wydanej decyzji - powiedział prezes UOKiK Tomasz Chróstny w komunikacie urzędu.
Z zakupów wyłączony jest alkohol, papierosy, preparaty początkowego żywienia niemowląt, usługi i doładowania. Kupon będzie ważny przez rok od jego otrzymania. Osoby, które podczas grudniowej promocji użyły karty Moja Biedronka, otrzymają voucher automatycznie. Jeśli ktoś brał udział w akcji, ale później zrezygnował z programu lojalnościowego, musi skontaktować się z obsługą klienta, by otrzymać e-kod o wartości 150 złotych.
Urząd Ochrony Konkurencji i Konsumentów ukarał sieć sklepów Biedronka. Chodziło o dopisek drobnym druczkiem
W akcji "Magia Rabatów" klienci byli zachęcani do zakupu trzech produktów z kategorii książki i/lub zabawki. Połowę wydanej kwoty mieli otrzymać jako voucher na kolejne zakupy. Jak przekazał UOKiK, materiały promujące akcje były opatrzone gwiazdką. Drobnym drukiem informowano, że voucher będzie można wykorzystać tylko na wybrane artykuły przemysłowe lub tekstylia, a nie na dowolne zakupy. "Ze skarg, które otrzymywał Urząd, wynikało, że konsumenci byli zaskoczeni tym, że nie mogą zapłacić voucherem za istotną część produktów powszechnie przypisanych do tych kategorii" - przekazano w komunikacie.
Co więcej, szczegółowe informacje na temat akcji były dostępne tylko na stronie internetowej sieci Biedronka. UOKiK stwierdził, że regulamin akcji nie był dostępny w sklepie w taki sposób, aby klienci mogli bez problemu się z nim zapoznać. Prezes UOKiK mówił, że zasady promocji powinny być zrozumiałe, bez gwiazdek i wyjątków zapisanych małą czcionką. - Nie można organizować akcji, które nie spełniają podstawowych kryteriów przejrzystej komunikacji - dodał Chróstny.
