Klienci kantora internetowego Cinkciarz.pl skarżą się, że otrzymują pieniądze z opóźnieniem. Sprawę badają Komisja Nadzoru Finansowego (KNF) oraz Urząd Ochrony Konkurencji i Konsumentów (UOKiK).
Klienci Cinkciarz.pl wskazują na problemy. Firma wyjaśnia
Opóźnienia w realizacji wymiany walut i przekazów pieniężnych dotykają klientów serwisu Cinkciarz.pl od kilku tygodni. Obecnie klienci są informowani, że nastąpiła usterka, która może potrwać do końca października. Klienci zauważają w mediach społecznościowych, że zlecenia wypłaty środków pieniężnych z platformy na rachunek bankowy trwają nawet kilka dni. Wcześniej były realizowane w ciągu jednego dnia.
Cinkciarz.pl informował w poniedziałek 30 września, że realizacje transakcji wymiany walut i przekazów pieniężnych "mogą trwać nieco dłużej niż zwykle". W komunikacie wyjaśniono, że ma to związek z problemami technicznymi. "Pozostałe usługi fintechu Cinkciarz.pl: karty wielowalutowe, płatności, usługa inwestycyjna Invest&Forex, czy pożyczki działają bez zmian. Dokładamy wszelkich starań, aby w najbliższym czasie wyeliminować usterkę i usprawnić system IT. Prace informatyczne trwają i powinny zostać ukończone do końca października br." - czytamy.
UOKiK i KNF badają sprawę firmy Cinkciarz.pl
Sprawa jest znana Komisji Nadzoru Finansowego. W komunikacie przesłanym Polskiemu Radiu KNF potwierdza, że sprawdziła skargi klientów i przygląda się temu problemowi. Informacje od niezadowolonych klientów dotarły też do Urzędu Ochrony Konkurencji i Konsumentów. Również ta instytucja przygląda się działalności serwisu Cinkciarz.pl.
