PKP Intercity poinformowało w czwartek po południu o awarii samoobsługowych kanałów sprzedaży. Jak przekazał przewoźnik, "w systemie sprzedaży eIC, aplikacji mobilnej oraz u agentów została zdiagnozowana usterka powodująca brak możliwości zakupu biletu online".
Spółka zachęca pasażerów do korzystania z kas biletowych. Jednocześnie zapewnia, że osoby, które nie mogły kupić biletu przez internet z powodu awarii, będą mogły nabyć go u konduktora bez dodatkowej opłaty pokładowej.
Warunek jest jeden - podróżny powinien zgłosić się do obsługi pociągu przed wejściem do składu.
Nie pierwszy i pewnie nie ostatni raz
To już kolejny taki przypadek w ostatnich miesiącach. Podobne problemy PKP Intercity potwierdzało już 13 stycznia oraz 29 kwietnia 2026 roku.
W styczniu pasażerowie zgłaszali problemy z logowaniem do aplikacji i finalizacją zakupu biletów. PKP Intercity informowało wtedy o usterce kanałów samoobsługowych i zapewniało, że pracuje nad usunięciem problemu.
Sprawa szybko przeniosła się do serwisów społecznościowych. Pasażerowie pytali między innymi, czy w związku z awarią przewoźnik zrezygnuje z pobierania opłaty za zakup biletu u konduktora. PKP Intercity potwierdziło wtedy, że podczas niedostępności systemu pasażerowie będą mogli kupować bilety w pociągach bez dodatkowych kosztów.
Jeszcze większa awaria miała miejsce pod koniec kwietnia. 29 kwietnia przewoźnik poinformował o "usterce powodującej brak możliwości zakupu biletu online" w systemie e-IC i aplikacji mobilnej. PKP Intercity czasowo zawiesiło wtedy pobieranie opłaty pokładowej i apelowało do pasażerów o korzystanie z kas oraz serwisu Bilkom.
Co zrobić podczas awarii?
PKP Intercity przypomina, że w czasie niedostępności systemu pasażerowie mogą kupić bilet bezpośrednio u konduktora bez opłaty pokładowej. Kluczowe jest jednak wcześniejsze zgłoszenie się do obsługi pociągu przed wejściem do wagonu.
Na razie przewoźnik nie podał, kiedy obecna awaria zostanie całkowicie usunięta.
