Urząd Ochrony Konkurencji i Konsumentów poinformował, że PayPal Europe ma stosować niedozwolone postanowienia. Mowa m.in. o bardzo ogólnym katalogu działań zabronionych i dotkliwych sankcjach dla użytkowników, za złamanie warunków umowy. Na spółkę została nałożona kara w wysokości ponad 106 mln złotych.
UOKiK zakwestionował wiele klauzul PayPal
UOKiK podał, że zakwestionowane zostały postanowienia z "Umowy z użytkownikiem PayPal". Mowa o aż 34 klauzulach, które zawierały listę zabronionych użytkownikom działań i katalog sankcji. "Wśród nich były m.in. zapisy mówiące o ukaraniu użytkownika choćby za samą próbę skorzystania z zablokowanego konta. PayPal zakładał też, że nie wolno naruszać żadnych przepisów prawa, ustaw, zarządzeń lub regulacji (np. dotyczących usług finansowych, ochrony konsumentów, nieuczciwej konkurencji, zakazu dyskryminacji i nieuczciwej reklamy), bo może się to skończyć nałożeniem niedookreślonych sankcji" - napisano w oświadczeniu UOKiK.
- Charakter naruszeń jest bezprecedensowy. Dla konsumenta korzystanie z usług PayPal na podstawie zakwestionowanych klauzul jest nieprzewidywalne. Klauzule PayPal są ogólne, wieloznaczne i niezrozumiałe. Konsument, czytając te postanowienia, nie może przewidzieć, które z jego działań mogą zostać uznane za zabronione, a także jakie sankcje mogą zostać na niego nałożone przez przedsiębiorcę - skomentował Prezes UOKiK Tomasz Chróstny - W związku z tym PayPal ma nieograniczoną możliwość dowolnego decydowania o tym, czy użytkownik popełnił czyn zabroniony i jaka spotka go za to kara, którą może być choćby zablokowanie pieniędzy na koncie.
Kara dla PayPal wynosi ponad 106 mln zł. Od decyzji mogą się odwołać
"Klauzule abuzywne należy traktować tak, jakby w ogóle nie zostały zamieszczone w umowach" - dodano w komunikacie UOKiK. Co więc ważne, PayPal Europe po uprawomocnieniu decyzji, ma poinformować konsumentów o wszystkich zakwestionowanych postanowieniach w swoim serwisie internetowym. Podjęta decyzja nie jest, póki co prawomocna i spółka ma możliwość złożenia odwołania do sądu. Poprosiliśmy PayPal o komentarz w sprawie, ale jeszcze nie otrzymaliśmy odpowiedzi. Spółka przesłała jednak oświadczenie Polskiej Agencji Prasowej. Poniżej jego treść:
"Firma PayPal dokłada wszelkich starań, aby traktować swoich klientów uczciwie i przekazywać im dokładne, w pełni zrozumiałe, i przejrzyste informacje. W trakcie postępowania ściśle współpracowaliśmy z UOKiK. Analizujemy opublikowany dzisiaj komunikat. Jak wskazuje UOKiK, wydana decyzja nie jest ostateczna i istnieje możliwość odwołania się od niej" - poinformował PAP PayPal.
