H&M kontynuuje przebudowę swojego modelu biznesowego, dostosowując się do rosnącej roli sprzedaży internetowej. Zmiany obejmują zarówno zamykanie części sklepów, jak i inwestycje w nowe rynki. Firma podkreśla, że decyzje wynikają z analizy rentowności oraz zmieniających się nawyków klientów.
H&M zamyka sklepy w 2026 roku. Polska również objęta zmianami
W 2026 roku H&M planuje zamknięcie 160 sklepów na świecie, a proces obejmuje także Polskę. To element globalnej strategii optymalizacji sieci sprzedaży. Najważniejsze jest to, że zamykane są głównie sklepy o niższej rentowności lub niedopasowane do obecnych zachowań zakupowych klientów. - Ludzie szukają lepszych okazji, częściej kupują online i nie są już tak wierni zwykłym sklepom. Ekonomiczne realia są trudne - poinformował w rozmowie z the-sun.com Dominick Miserandino, CEO Retail Tech Media Nexus. Firma wskazuje, że decyzje są podejmowane indywidualnie dla poszczególnych lokalizacji. Zmiany będą realizowane w trakcie całego 2026 roku. W niektórych przypadkach mogą pojawić się wyprzedaże, jednak ich organizacja zależy od decyzji dotyczących konkretnych sklepów.
E-commerce rośnie i zmienia handel odzieżowy. H&M stawia na sprzedaż online
Sprzedaż internetowa odpowiada już za ponad 30 proc. przychodów H&M i według spółki jej znaczenie będzie rosło. Firma rozwija model omnichannel, łącząc sprzedaż online ze sklepami stacjonarnymi i platformami handlowymi. Z perspektywy spółki rozwój e-commerce (electronic commerce, handel przez internet) ma wspierać poprawę marż oraz ograniczenie kosztów operacyjnych związanych z utrzymaniem sklepów. Mniejsza liczba placówek oznacza niższe koszty wynajmu, personelu i magazynowania. Realizacja tej strategii wymaga inwestycji w logistykę, systemy IT oraz zarządzanie zapasami. Brak odpowiedniego przygotowania w tych obszarach jest jednym z najczęstszych błędów firm przechodzących transformację cyfrową.
H&M wskazuje na poprawę efektywności
W pierwszym kwartale 2026 roku sprzedaż H&M spadła o 1 proc. w ujęciu lokalnych walut. Spółka wiąże to m.in. ze zmniejszeniem liczby sklepów oraz większą ostrożnością zakupową klientów. Jednocześnie firma wskazała na poprawę marży operacyjnej oraz redukcję zapasów o 16 proc., co ma wspierać rentowność działalności. To efekt działań optymalizacyjnych i zmian w procesach zakupowych. Proces restrukturyzacji jest rozłożony w czasie, aby ograniczyć ryzyko gwałtownego spadku sprzedaży. Zbyt szybkie zamykanie sklepów bez przygotowania zaplecza online może prowadzić do utraty klientów. CEO H&M Daniel Ervér w rozmowie z omnichannelnews.pl poinformował, że celem grupy jest szybkie dostosowywanie się do zmian i oferowanie klientom mody o najlepszej możliwej wartości.
Równolegle H&M planuje otwarcie około 80 nowych sklepów, głównie na rynkach rozwijających się, takich jak Ameryka Łacińska. To element strategii równoważenia zamknięć i dalszego rozwoju. Nowe inwestycje są kierowane do regionów, gdzie sklepy stacjonarne nadal mają potencjał wzrostu i przyciągają klientów. W Europie firma koncentruje się bardziej na sprzedaży internetowej oraz nowych modelach dystrybucji. Formalności obejmują m.in. decyzje inwestycyjne, umowy najmu i reorganizację operacyjną.
