Nowe sklepy wyróżniać się będą strefą wystawienniczą, w której zaprezentowane będą przykładowe aranżacje. Leroy Merlin Urban ma także wyjść na przeciw oczekiwaniu klientów z dużych miast oczekujących doradztwa w stworzeniu projektów czy znalezieniu inspiracji dotyczącej ich domostw. Pierwszy sklep pojawi się już pod koniec 2019 r. w Warszawie.
Leroy Merlin Urban. Nowy koncept sklepów z innym podejściem do klientów
- Przy wszechobecnej sprzedaży samoobsługowej, chcemy zaproponować klientom nowe podejście. Leroy Merlin Urban rozszerzy doświadczenia klientów związane z zakupami w Internecie czy w tradycyjnych sklepach. Spośród niemal 200-osobowej ekipy nowego konceptu, aż 150 osób zaangażowanych będzie w proces obsługi klienta. To pokazuje, jak istotną częścią nowego konceptu będzie dla nas fachowe wsparcie doradcy - tłumaczy Mariusz Grzybowski, dyrektor Leroy Merlin Warszawa Marsa, który powstanie według testowanego konceptu.
Czytaj także: Zakaz handlu w niedziele. PiS zapowiada zmiany w przepisie w 2020 r. "Są pewne drobiazgi"
Czym będzie się wyróżniać nowy koncept sklepów? Klienci będą mogli zaprojektować pomieszczenia domowe pod okiem ekspertów, a także zlecić ich montaż. Pojawi się również komplet usług transportowych, dzięki któremu towar będzie mógł trafić bezpośrednio do klientów. Są to pewne nowiny w przypadku Leroy Merlin, które spowodują, że nowy koncept sklepów będzie bliższy IKEI.
Leroy Merlin stworzyło magazyn o łącznej powierzchni PKiN-u
Francuska firma posiada w Polsce 63 sklepy w 44 miastach. Leroy Merlin, poza nowymi sklepami, poczyniło inwestycje logistyczne, budując w województwie łódzkim główny magazyn o łącznej powierzchni ponad 123 300 mkw, dzięki czemu firma będzie mogła przyjąć nawet 14 tys. tirów. Imponujących rozmiarów hala jest równa powierzchni Pałacu Kultury i Nauki.
- W nowym magazynie poza serwisem dla sklepów realizujemy usługę e-commerce oraz dostawy bezpośrednie z magazynu do klienta. Operacja magazynowa pod jednym dachem daje nam większą elastyczność w zarządzaniu magazynem oraz zapasami produktów, które oferujemy w naszych sklepach - powiedział Krzysztof Niciejewski, senior menedżer ds. logistyki centralnej, Leroy Merlin Polska.
Dowiedz się więcej: Carrefour omija zakaz handlu i rozszerza działalność. Dostawy do domu w całej Polsce
