Rankiem 19 lipca Microsoft poinformował, że od czwartkowej nocy zmaga się z globalną awarią i prowadzi działania zmierzające do jej naprawy. Przyczyna nie jest do końca znana. Na skutek problemów IT dziesiątki lotnisk oraz linii lotniczych z całego świata wstrzymały starty i lądowania samolotów.
Awaria systemów informatycznych Microsoftu. Światowe lotniska stoją. Setki samolotów uziemione
Z powodu awarii technicznej IT europejskie lotniska poinformowały o problemach, przede wszystkim z odprawą pasażerów. Zarejestrowane utrudnienia występowały między innymi w Berlinie, Amsterdamie i Edynburgu. W stolicy Niemiec rosną opóźnienia i kolejki do odpraw. Pojedyncze samoloty startują. Wcześniej wskazywano, że do godziny 10 będzie trwało rozwiązywanie problemu, ale lotniskowe komunikaty wciąż ostrzegają przed opóźnieniami najbliższych lotów.
Podobnie jest w Hamburgu, gdzie samoloty startują i lądują, lecz rosną też opóźnienia, bo z problemami zmagają się cztery linie lotnicze. Przeciągają się też odprawy na lotnisku w Memmingen, a w Norymberdze informują, że awaria jest, jednak pasażerowie jej nie odczuwają, bo rozkład lotów udaje się realizować.
Jeden z pasażerów w Indiach udostępnił wpis, ukazujący otrzymaną od pracowników lotniska kartę pokładową, z napisanymi odręcznie danymi. Międzynarodowa awaria dotknęła również Stany Zjednoczone, Japonię, Australię, Chiny, Turcję, Hiszpanię, Czechy, Wielką Brytanię, Szwajcarię, Holandię, Nową Zelandię, Francję Norwegię. Uziemione zostały setki samolotów. Oprócz opóźnień lotów niemożliwe jest także rezerwowanie i kupowanie biletów oraz przeprowadzanie odpraw on-line.
W Pradze jedynie niektóre loty są opóźnione. Rzeczniczka portu lotniczego Václava Havla przekazała, że awaria systemu odpraw wykorzystywanego przez wielu przewoźników doprowadziła do opóźnienia sześciu lotów z Pragi. Opóźnione są też niektóre przyloty, na przykład z Nicei i Londynu. Czeska linia lotnicza Smartwings poinformowała, że w związku z globalną awarią nie działa jej internetowy system rezerwacji.
W Holandii zasięg i skutki awarii komputerów ocenia wciąż lotnisko Schiphol i port w Eindhoven. Na razie wiadomo, że awaria dotyka przede wszystkim podróżnych, gdyż część lotów jest opóźniona lub może zostać odwołana. Na stronie internetowej lotniska w Eindhoven zamieszczono zalecenie dla pasażerów, aby kontaktowali się ze swoimi liniami lotniczymi, jeśli chcą dowiedzieć się czegoś więcej.
Polskie lotniska również walczą z awarią. Są komunikaty
"W związku z awarią systemów Microsoftu występują problemy z działaniem systemu odpraw części przewoźników Kraków Airport. Obsługa linii lotniczych wdrożyła manualną obsługę odpraw. Obecnie awaria systemu Microsoftu nie spowodowała zaburzeń połączeń lotniczych z Kraków Airport" - napisano w krótkim oświadczeniu krakowskiego portu lotniczego.
Redakcja Next.gazeta.pl otrzymała też komentarz od Polskiego Portu Lotniczego, dotyczący sytuacji m.in. na Lotnisku Chopina:
"W związku z licznymi sygnałami o występujących utrudnieniach w systemach odpraw przewoźników prosimy o weryfikację statusu lotu bezpośrednio u przewoźnika (w aplikacji lub na stronie internetowej). W związku z awarią systemu odpraw linii Wizz Air i brakiem możliwości odprawy on-line przewoźnik prosi o jak najszybsze - 3 godziny przed odlotem - przybywanie na lotnisko w celu odprawy przy stanowisku check-in. Służby Lotniska Chopina w Warszawie na bieżąco monitorują sytuację. Aktualnie ruch jak i systemy w naszym porcie lotniczym funkcjonują bez zakłóceń. Awarią zostały dotknięte systemy odpraw linii lotniczych."
Największe amerykańskie linie lotnicze także zamrożone przez awarię Microsoftu
CNN poinformowało, że Federalna Administracja Lotnictwa USA podała, iż wszystkie loty m.in. linii Delta, United, American Airlines, Frontier Airlines i Allegiant Air zostały w piątek rano uziemione z powodu problemów z komunikacją. "Pracujemy nad przywróceniem systemów, wstrzymujemy wszystkie samoloty na lotniskach odlotów. Rejsy, które już znajdowały się w powietrzu, kontynuują podróż do miejsc docelowych" - poinformowało oficjalnie United Airlines.
Po 11:00 polskiego czasu branżowy portal Flightradar24.com pokazał na mapie, jak wygląda sytuacja na lotniskach na całym świecie. Kolorem zielonym zaznaczone są te porty, w których ruch odbywa się bez problemów, czerwone oznaczenie wskazuje na największe utrudnienia:
Firma Microsoft stwierdziła, że ich usługi zostały przerwane w centralnych Stanach Zjednoczonych dla niektórych klientów z "powodu awarii operacji zarządzania usługami oraz łączności lub dostępności usług". Rzecznik giganta technologicznego nie odpowiedział na prośbę CNN o komentarz w tej sprawie.
