Zmienia się nie tylko to, gdzie korzystamy z bankowości internetowej, ale także sposób, w jaki to robimy. Coraz częściej pierwszym punktem kontaktu z bankiem nie jest komputer, lecz telefon. Sprawdzamy coś w biegu, logujemy się między jedną sprawą a drugą, szukamy konkretnej informacji tu i teraz bez przekopywania się przez kolejne podstrony.
To wpływa również na sposób projektowania serwisów finansowych. Nowa odsłona portalu internetowego Alior Banku odpowiada na ten styl korzystania z sieci. Jest bardziej przejrzysta, prostsza i nastawiona na szybkie dotarcie do potrzebnych treści bez zbędnych kroków po drodze. W praktyce oznacza to odejście od rozbudowanych układów na rzecz lżejszej architektury informacji, która ma działać szybciej i czytelniej.
Mniej chaosu, więcej intuicji
Zmiany zaczynają się od fundamentów, czyli struktury i nawigacji. Strona została przeprojektowana tak, aby ograniczyć liczbę elementów widocznych jednocześnie i uprościć dostęp do najważniejszych informacji.
W praktyce oznacza to bardziej przejrzysty układ oraz ujednolicone menu w wersji desktopowej. Użytkownik nie musi przechodzić przez wiele poziomów, aby dotrzeć do konkretnej treści. Ścieżka została skrócona i uporządkowana. Na co dzień przekłada się to na płynniejsze poruszanie się po serwisie oraz mniej momentów zawahania związanych z wyborem kolejnego kroku. Nie chodzi tu o zmianę wizualną, ale o skrócenie drogi do znalezienia informacji.
Mobile first jako punkt wyjścia
Mobile first nie jest tu hasłem, tylko punktem startowym projektu. Strona powstawała najpierw pod telefon. Projekt nie był dopasowywany do małego ekranu na końcu procesu, ponieważ to właśnie on był punktem wyjścia. Strona automatycznie dostosowuje się do różnych rozdzielczości, ale kluczowe było to, jak działa na smartfonie i jak szybko pozwala dotrzeć do treści.
W wersji mobilnej najważniejsze elementy nawigacji przeniesiono na dół ekranu. Dzięki temu są zawsze łatwo dostępne podczas korzystania jedną ręką i nie wymagają sięgania do górnej części strony. To podejście dobrze wpisuje się w codzienne użycie telefonu, które często odbywa się w ruchu i między innymi czynnościami.
Dostępność cyfrowa w praktyce
Nowa wersja serwisu została przygotowana zgodnie z wytycznymi WCAG 2.2. Oznacza to lepszą czytelność treści, bardziej uporządkowaną strukturę i rozwiązania, które ułatwiają korzystanie ze strony w różnych warunkach.
Nie dotyczy to wyłącznie osób z niepełnosprawnościami. Z takich rozwiązań korzysta każdy, gdy przegląda stronę na małym ekranie, w ostrym słońcu albo wtedy, gdy chce szybko znaleźć konkretną informację. Dostępność została potraktowana jako element podstawowego projektu, a nie dodatkowa funkcja. Efektem jest bardziej przewidywalne i czytelne doświadczenie niezależnie od sytuacji.
Technologia, która przyspiesza działanie
Pod warstwą wizualną działa zmodernizowana architektura technologiczna. Jej efektem jest krótszy czas ładowania strony oraz płynniejsze przechodzenie między sekcjami.
Zmiany obejmują również sposób funkcjonowania serwisu w wyszukiwarkach internetowych. Lepsza struktura techniczna ułatwia indeksowanie treści, co przekłada się na łatwiejsze dotarcie do informacji o ofercie. Dla użytkownika oznacza to przede wszystkim mniej czekania oraz stabilniejsze działanie serwisu niezależnie od urządzenia.
Logowanie bez zmian, ale z krótszą ścieżką
Modernizacja dotyczy wyłącznie portalu informacyjnego. Strony logowania oraz systemy bankowości internetowej pozostają bez zmian. Użytkownicy nadal korzystają z rozwiązań takich jak Alior Online czy BusinessPro bez konieczności uczenia się nowych schematów..
Usprawniono natomiast drogę do logowania. Z poziomu strony głównej można szybciej przejść do wyboru systemu i zostać bezpośrednio przekierowanym do ekranu logowania. To niewielka zmiana z perspektywy projektu, ale odczuwalna w codziennym korzystaniu. Skraca liczbę kroków między wejściem na stronę a zalogowaniem się.
Spójne doświadczenie w kanałach cyfrowych
Nowy portal jest częścią szerszego ekosystemu cyfrowego banku. Jego struktura oraz sposób prezentacji treści zostały dopasowane do pozostałych kanałów, z których korzystają użytkownicy.
Jak podkreśla Magdalena Lewicka, dyrektorka Departamentu Marketingu i Relacji z Klientem w Alior Banku, celem zmian było uporządkowanie doświadczenia w kanałach cyfrowych oraz lepsze dopasowanie serwisu do sposobu korzystania z oferty. W praktyce chodzi o spójność. Niezależnie od tego, czy użytkownik korzysta ze strony, aplikacji czy logowania, ma mieć poczucie jednego, przewidywalnego systemu.
Kierunek dalszego rozwoju
Nowa odsłona portalu nie jest końcem zmian, lecz ich początkiem. Przyjęta architektura pozwala na dalszy rozwój serwisu oraz stopniowe upraszczanie sposobu prezentacji treści. To kierunek, który widać dziś w wielu serwisach internetowych. Mniej rozbudowanych struktur, krótsza ścieżka i większy nacisk na to, aby użytkownik bez zbędnych kroków dotarł do celu.
W serwisach finansowych oznacza to przede wszystkim mniej przeszkód między użytkownikiem a informacją, której szuka oraz bardziej bezpośrednie doświadczenie korzystania z bankowości online.
Materiał promocyjny Alior Bank.
