O problemach klienci sieci Play zaczęli informować m.in. w komentarz pod postem na Facebooku wstawionym przez oficjalną stronę operatora. "Przykro nam z powodu niedogodności. Sytuacja jest nam znana i aktualnie pracujemy nad jej rozwiązaniem. Dokładamy starań, aby jak najszybciej przywrócić prawidłowe działania usług" - odpowiada sieć swoim użytkownikom w mediach społecznościowych. Zapewnia, że "wie o występującej sytuacji i pracuje nad jak najszybszym przywróceniem pełnego działania usług". Poproszono klientów o cierpliwość.
Awaria sieci Play
Klienci Play zgłaszają problemy także w serwisie downdetector.pl. Około godz. 17:00 było ich ponad 7 tysięcy. Zaczęły napływać przed godziną 16:00. Problemy, które zgłaszają, mają dotyczyć: połączeń głosowych, zasięgu sieci komórkowej oraz internetu mobilnego. Pod wspomnianym postem użytkownicy mieli pisać, że "nie mają zasięgu" oraz że "nic im nie działa". Zgłoszenia spływają z całej Polski m.in. z Łodzi, Zakopanego, Torunia oraz Poznania.
Późnym popołudniem w poniedziałek Play przesłał do PAP oświadczenie, w którym przekazał, że firma "mierzyła się z utrudnieniami w sieci mobilnej", ale "sytuacja wraca już do normy". "Przepraszamy klientów za te utrudnienia" - cytuje komunikat za PAP - Eska.
Problemy może odczuć miliony Polaków
Play jest jednym z największych graczy na polskim rynku. Obsługuje ponad 13,3 milionów klientów komórkowych i ponad 2 mln abonentów usług dla domu, w tym internetu stacjonarnego i telewizji. Działa w Polsce od 2007 r., gdy był jednym z pierwszych operatorów w kraju. Na stronie internetowej sieć chwali się, że "pozostaje też najchętniej wybieraną siecią wśród klientów przenoszących swój numer telefonu, a z rozwiązań dla biznesu Grupy Play korzysta ponad połowa firm z pierwszej setki największych polskich prywatnych przedsiębiorstw z listy Forbesa".
To kolejna awaria dużej sieci komórkowej w Polsce w ostatnich tygodniach. Pod koniec października problemy m.in. z wykonywaniem połączeń zgłaszali użytkownicy sieci Plus. Po kilku godzinach sytuacja wróciła do normy, ale operator nie podał powodu występowania problemów.
Przeczytaj też: BLIK nie działa. Operator potwierdza. "Atak typu DDoS". Drugi w kilka dni.
Źródła: Play [Facebook], downdetector.pl, Eska
