Jak opisał portal money.pl, ich czytelniczka mieszka samotnie w domu ogrzewanym gazem, w którym wykorzystuje energooszczędne oświetlenie oraz posiada niewiele urządzeń AGD. Kobieta skomentowała jednak, że jej rachunki za prąd zaczęły wiązać się z nietypowymi rozliczeniami. - Za energię zgodnie z umową rozliczam się co dwa miesiące z PGE. Pierwszy rachunek, który otrzymałam, wyniósł 28 zł, co mnie zdziwiło. Gdy zgłosiłam się w tej sprawie do PGE, w odpowiedzi usłyszałam, że prawdopodobnie ktoś źle naliczył mi prognozę. Następnie przysłano mi korektę, po której złapałam się za głowę - opisała na łamach strony internetowej.
Pierwsza faktura wykazała kwotę 1,7 tys. zł. Kolejny rachunek sięgnął niemal 3 tys. zł
Ze względu na nagłe otrzymanie skrajnie wysokich rachunków, kobieta zdecydowała się złożyć reklamację do Polskiej Grupy Energetycznej. Założyła przy tym, że na rozliczenie mógł mieć wpływ przestarzały licznik. - Urządzenie wygląda jak zdezelowany antyk - powiedziała money.pl. PGE początkowo poinformowało poszkodowaną, że jej reklamacja jest bezzasadna. W lipcu zlecono kobiecie jednak wymianę urządzenia.
Co ciekawe, z rozmówczynią money.pl skontaktował się przedstawiciel Operatora Systemu Dystrybucyjnego, który zajmuje się mierzeniem zużycia prądu i montażem liczników. - Na moje pytanie, co stanie się ze starym licznikiem po wymianie, usłyszałam, że zostanie poddany utylizacji. W związku z tym nie zgodziłam się na demontaż - skomentowała dalej kobieta. Postanowiła zachować urządzenie, które będzie mogło stanowić dowód w sprawie zawyżania jej rachunków.
Pracownik OSD przyznał, że licznik wpływał na odczyt. PGE odniosło się do sytuacji
Podczas wizyty sprawdzającej licznik, przedstawiciel OSD sporządził raport, w którym stwierdził, że urządzenie zawyża odczyt o blisko 1000 kWh. Powiedział przy tym kobiecie, że nie może nic z tym zrobić. Na podstawie dokumentu PGE przeprowadziło korektę i obniżyło rachunek z 3 tys. zł do 900 zł. Rozmówczyni money.pl nie była z tego do końca zadowolona. - Nadal stanowi to jednak ogromną kwotę - dodała.
PGE poinformowało ją również, że gdy "OSD nie ma dostępu do układu pomiarowo-rozliczeniowego, albo nie może dokonać odczytu, PGE ma prawo do wystawienia faktur VAT na podstawie szacowanego zużycia energii elektrycznej, w oparciu o średniodobowe zużycie z ostatniego okresu rozliczeniowego lub na podstawie deklarowanego zużycia". Spółka przeprosiła kobietę za wystąpienie niedogodności i wskazała, że reklamacje związane ze stanem licznika oraz błędnymi rozliczeniami powinno się składać do Operatora Systemu Dystrybucyjnego.
