BBC opisało historię Jeffreya Piccolo i Kanokporn Tangsuany, którzy wybrali się na obiad w parku rozrywki Disney World w Orlando na Florydzie 5 października 2023 roku. Podczas swojej wizyty wielokrotnie przypominali obsłudze, że kobieta jest uczulona, przez co jej posiłek nie może zawierać konkretnych składników. Mimo próśb w zaserwowanym daniu znalazł się nabiał i orzechy. Kanokporn Tangsuan jeszcze tego samego dnia trafiła do szpitala, gdzie zmarła w wyniku reakcji alergicznej.
Mąż kobiety pozywa Disneya. Firma zasłania się nietypową linią obrony
Jeffrey Piccolo pozwał Disney World na kwotę ponad 50 tys. dolarów w związku ze śmiercią Kanokporn. Firma odpowiedziała, że nie chce, aby sprawa trafiła do sądu, ponieważ powinna zostać rozwiązana w arbitrażu. Prawnicy Disneya stwierdzili, że mąż kobiety zgodził się na pozasądowe rozstrzyganie sporów, akceptując warunki korzystania z platformy Disney Plus w 2019 roku.
Piccolo zapisał się wtedy na miesięczny i bezpłatny okres próbny. Przedstawiciele konglomeratu uznali także, że mężczyzna raz jeszcze zaakceptował warunki na krótko przed wizytą w parku, ponieważ skorzystał ze swojego disneyowskiego konta, by zakupić do niego bilety.
Prawnicy mężczyzny odpowiadają. Czy dojdzie do arbitrażu?
Według prawników Piccolo Disney skorzystał z "niewiarygodnego argumentu, że każda osoba, która zarejestruje konto Disney, na zawsze zrzeka się prawa do procesu przed ławą przysięgłych". Podkreślili też, że na warunki użytkowania Disney Plus mężczyzna zgodził się sam, a aktualnie działa już w imieniu zmarłej żony, która żadnej zgody nie wyraziła.
BBC przypomniało, że arbitraż jest metodą rozwiązywania sporów, nadzorowanych przez stronę trzecią, która nie jest sędzią. Ma być przy tym szybszy i tańszy niż sprawa sądowa oraz pozwala uniknąć medialnego rozgłosu. Wniosek Disneya o skorzystanie z tej formy rozwiązania sprawy ma zostać rozpatrzony dopiero w październiku.
