Wkrótce klienci PGNiG w całej Polsce dostaną listy oraz maile, informujące, że to koniec historii tej marki. Trafią one do 7 milionów klientów, wśród których są zarówno duże, średnie, jak i mniejsze przedsiębiorstwa, podmioty gospodarcze oraz większość gospodarstw domowych w Polsce. PGNiG nie znika jednak zupełnie. Od środy (28 stycznia) zmieni jednak nazwę. Zostanie ona ujednolicona.
Koniec PGNiG. Co z klientami?
Marka PGNiG zmienia się w Orlen, a nazwa spółki z PGNiG Obrót Detaliczny na myOrlen. Spółka ta od kilku lat należy już do grupy państwowego giganta, dlatego uznano, że "ujednolicenie nazwy spółki i jej marki na Orlen to naturalny kierunek rozwoju". Orlen jest jedną z najbardziej rozpoznawalnych i lubianych polskich marek. Z najnowszego badania IBRiS, przeprowadzonego na zlecenie koncernu, wynika, że 83 proc. respondentów lubi tę markę. Co zmiana szyldu jednak oznacza dla klientów?
"Zmiana marki PGNiG na Orlen oraz nazwy spółki nie wymagają podejmowania jakichkolwiek dodatkowych działań przez jej dotychczasowych klientów" - zastrzeżono w komunikacie. Orlen uspokaja też, że "bez zmian pozostają obowiązujące umowy, numery rachunków bankowych, sposoby płatności, faktury wystawione przed zmianą nazwy, kanały kontaktu oraz lokalizacje Biur Obsługi Klienta, które będą funkcjonować pod marką Orlen". Od 28 stycznia ruszy też kampania informacyjna, która będzie wyjaśniać konsekwencje tych zmian dla klientów PGNiG. Możemy spodziewać się m.in. reklam w telewizji, internecie i mediach społecznościowych.
Orlen stawia na aplikację
Zmiana nazwy to nie wszystko. W związku ze zmianą marki PGNiG na Orlen klienci spółki myOrlen otrzymają możliwość skorzystania z bonusu w aplikacji Orlen VITAY. Do tego już od 14 stycznia zyskali korzyści w programie lojalnościowym Orlen VITAY. To punkty VITAY za podjęte aktywności, m.in. wybór e-faktury, założenie konta eBOK, zakup urządzeń gazowych lub niegazowych czy wyrażenie zgód marketingowych zgodnie z regulaminem promocji. "Koncern pod wspólną marką Orlen będzie oferować klientom detalicznym usługi energetyczne na platformie cyfrowej Orlen VITAY" - czytamy w komunikacie. Aplikacja jest rozwijana w kierunku super-aplikacji. Platforma już dziś łączy m.in. eBOK Energa Obrót, Orlen Pay i Orlen Charge.
- Budujemy nowoczesną i elastyczną ofertę detaliczną, która pozwoli nam jeszcze mocniej skoncentrować się na klientach i ich codziennych potrzebach. Rynek dynamicznie się zmienia, a wraz z nim rosną oczekiwania klientów. Poszukują oni prostych, wygodnych rozwiązań, dających oszczędności i realne benefity. Odpowiedzią na te potrzeby jest platforma Orlen VITAY, która zapewni w jednym miejscu możliwość zarządzania usługami energii, gazu, paliw oraz nowoczesnych rozwiązań dla domu i biznesu - zdradzał Marek Balawejder, Członek Zarządu Orlen ds. Consumers and Products.
Przeczytaj też: "Wpadka Poczty Polskiej. Prawie 1 mln zł kary. Nieprawidłowości przy PIT-ach".
