Problemy Banku Spółdzielczego w Zambrowie pojawiły się w zeszłym tygodniu, gdy klienci (zarówno prywatni jak i korporacyjni) stracili dostęp do bankowości internetowej i aplikacji mobilnej banku. Nie działały również szybkie przelewy i niektóre usługi, np. mojeID.
Polski bank padł ofiarą ataku hakerskiego. Przywrócenie systemów zajęło sporo czasu
Jak informował w sobotę portal Sekurak.pl, bank padł ofiarą ataku ransomware, czyli oprogramowania szyfrującego dane i wymuszającego zapłatę okupu. Serwis podaje, że był to pierwszy przypadek tego typu ataku na bank w Polsce. Atak ransomware często wiąże się z zablokowaniem dostępu do usług dla klientów danej firmy i tak było też w tym przypadku. Wciąż jednak działały karty płatnicze - w sklepach i w bankomatach.
Bank Spółdzielczy w Zambrowie początkowo informował o "awarii, w wyniku której usługi bankowe są niedostępne". Wkrótce potem przyznano, że przyczyną problemów jest "incydent bezpieczeństwa". Z informacji banku wynika, że problem pojawił się jeszcze 16 stycznia br., a "niezwłocznie po zidentyfikowaniu incydentu" rozpoczęto prace nad przywróceniem działania wszystkich funkcji. Przyznano również, że "dane klientów zostały zaszyfrowane".
Walka z atakiem zajęła specjalistom banku sporo czasu. Aż kilka dni starano się przywrócić działanie m.in. systemu transakcyjnego. Ostatecznie udało się to dopiero wieczorem 20 stycznia. Przerwa zajęła zatem niemal tydzień. Portal Sekurak dowiedział się również od Grupy BPS, że atak na Bank Spółdzielczy w Zambrowie nie miał wpływu na żaden inny bank spółdzielczy z Grupy BPS, ani Bank BPS.
Klienci nie zalogują się do bankowości tak, jak dawniej. Konieczny kontakt z infolinią
Obecnie na stronie internetowej Banku Spółdzielczego w Zambrowie widnieje informacja, że wszystkie niedostępne wcześniej systemy i usługi działają już normalnie. Klienci nie zalogują się jednak do bankowości internetowej dotychczasowym hasłem i nie skorzystają z aplikacji mobileNet powiązanej z ich telefonami.
Bank informuje, że każdy z klientów musi zmienić hasło do bankowości i ponownie sparować aplikację mobilną na smartfonie ze swoim kontem w banku. Procedury nie można jednak wykonać samodzielnie. Konieczny jest kontakt z bankiem poprzez specjalnie uruchomioną w tym celu infolinię banku.
W Banku Spółdzielczym w Zambrowie doszło do awarii, będącej skutkiem incydentu bezpieczeństwa. Przywróciliśmy już dostęp do bankowości elektronicznej dla klientów indywidualnych i firmowych, szybkie przelewy Express Elixir, usługę mojeID, PayByNet oraz aplikację mobilną mobileNet (aplikacja mobilna wymaga ponownego sparowania). Zalogowanie się do bankowości wymaga zmiany hasła. Aby to zrobić, prosimy naszych klientów o kontakt z naszym Bankiem pod numerami telefonów 453 011 258, 453 011 260 dostępnym od dnia 20.01.2024 roku od godz. 22:00 do odwołania
- czytamy w oświadczeniu, które pojawiło się na stronie banku.
