"Potwierdzam, obecnie występują tymczasowe problemy z dostępem do niektórych usług sieci Plus. Nasz zespół techniczny intensywnie pracuje nad jak najszybszym przywróceniem pełnej funkcjonalności. Przepraszamy za wszelkie niedogodności" - przekazała Next.gazeta.pl przed południem Oktawia Chołuj z działu PR sieci Plus. Zapewniła, że operator dokłada "wszelkich starań, aby rozwiązać problem w możliwie najkrótszym czasie".
Problemy zaczęły się w czwartkowy poranek. W serwisie Downdetector, w którym można informować o awariach, widnieje ponad 7 tys. zgłoszeń od użytkowników sieci Plus. "Nie mogę wykonać żadnych połączeń i rozłącza wszystkie przychodzące" - pisał jeden z nich. "Awaria dotyczy VOLTE, po przełączeniu na 3G realizacja połączeń jest możliwa" - dodał inny.
Użytkownicy Plusa opisywali m.in., że na telefonach komórkowych mieli zasięg, ale realizacja połączeń nie była możliwa. Serwis Telepolis.pl dodawał, że "również u innych operatorów z Wielkiej Czwórki (Orange, Play i T-Mobile) pojawiły się wyraźne wzrosty liczby zgłoszeń".
Z mapy zamieszczonej na Downdetector wynika, że zgłoszenia dotyczące awarii sieci Plus dotyczyły wielu regionów w Polsce. Od Trójmiasta poprzez centralną część kraju, aż po Kraków. Z problemami zmagali się także użytkownicy na Mazowszu i Podlasiu. Kilkanaście minut po godzinie 12 otrzymaliśmy nową informację z sieci Plus. "Problem został rozwiązany. Wszystkie funkcje powinny działać prawidłowo. Dziękujemy za cierpliwość i raz jeszcze przepraszamy za wszelkie niedogodności" - napisała Oktawia Chołuj.