Koronawirus w Polsce. Anulowane loty. Czy możemy zwrócić bilety? Czy linie lotnicze zwrócą pieniądze?

Od niedzieli 15 marca przez najbliższe 14 dni obowiązuje rozporządzenie premiera RP Mateusza Morawieckiego o zawieszeniu połączeń międzynarodowych. Linie lotnicze zrezygnowały także z połączeń krajowych. Na co mogą liczyć osoby, które zakupiły bilety w tym terminie?

Rozporządzenie premiera o zawieszeniu połączeń międzynarodowych ma na celu zahamować rozprzestrzenia się koronawirusa. Przez najbliższej 14 dni na terytorium Polski lądować będą jedynie samoloty wysłane przez rząd w celu ściągnięcia Polaków z powrotem do kraju. Decyzja ta wiąże się z tysiącami anulowanych lotów z i do Polski. Na co w takiej sytuacji mogą liczyć osoby, które zakupiły bilety w tym terminie? 

Zobacz wideo Koronawirus może wywołać recesję. Co z firmami, miejscami pracy i ratami kredytów?

Koronawirus. LOT oferuje trzy opcje dla osób z biletami na anulowane loty 

W związku z decyzją polskiego rządu o zawieszeniu międzynarodowych połączeń lotniczych, spowodowaną rozprzestrzenianiem się koronawirusa SARS-CoV-2, z dniem 15 marca 2020 roku wszystkie połączenia LOT-u wykonywane zarówno z Polski, jak i z Węgier zostaną wstrzymane do 28 marca włącznie.

- czytamy w komunikacie PLL LOT. Osoby, które mają zakupiony bilety na loty w dniach na loty od 15 marca do 27 marca 2020 roku mają trzy możliwości: 

  • bezpłatna zmiana terminu na nowy lot w dniach od 28 marca do 19 kwietnia (jest to możliwe tylko na połączenia, których przewoźnikiem jest LOT);
  • voucher na nowy bilet; 
  • całkowity zwrot pieniędzy.

Krajowy przewoźnik prosi także, aby jako pierwsze kontaktowały się osoby, które mają rezerwacje do 20 marca. Więcej na temat procedury dotyczącej zmiany biletu można znaleźć w TYM MIEJSCU

Koronawirus. Inne linie lotnicze również przygotowały propozycje dla poszkodowanych klientów 

Wszystkie loty z i do Polski bezterminowo zawiesił także Wizz Air. Linie lotnicze o utrudnieniach poinformują klientów drogą elektroniczną. Firma zdecydowała się przygotować dla pasażerów dwie możliwości zadośćuczynienia za zakupione bilety na odwołane loty. Poza standardowym zwrotem pieniędzy istnieje również opcja otrzymania vouchera o wartości 120 proc. pierwotnej wartości rezerwacji. Środki zostaną przesłane na konto klienta Wizz Air do wykorzystania przez kolejne 24 miesiące na produkty i usługi Wizz Air. 

Ryanair zdecydował się zawiesić natomiast loty z i do Polski do wtorku 31 marca. Ponadto, irlandzki przewoźnik anulował także połączenia krajowe. "Kontaktujemy się ze wszystkimi klientami, których loty anulowano drogą e-mailową, aby poinformować ich o wszystkich opcjach i zachęcamy klientów, aby do nas nie dzwonili" - informuje Ryanair.