„Oświadczam, że z powodu niewypłacalności Biuro Podróży Hermes Travel nie jest w stanie wywiązać się z umów, o których mowa w art. 7 ust. 1 pkt 3 ustawy z dnia 24 listopada 2017 r. o imprezach turystycznych i powiązanych usługach turystycznych, zawartych z podróżnymi od dnia 01.09.2019 r. oraz zapewnić pokrycia kosztów kontynuacji imprezy turystycznej lub kosztów powrotu podróżnych do kraju lub zapewnić podróżnym zwrotu wpłat lub ich części wniesionych tytułem zapłaty za imprezę turystyczną lub powiązane usługi turystyczne (…)” - czytamy w złożonym przez biuro oświadczeniu
Poza granicami kraju nie przebywa żaden klient biura, toteż nie ma konieczności sprowadzania kogokolwiek do Polski.
Gwarancje do poszkodowanych osób
Hermes Travel miało 270 klientów, którzy wykupili w biurze podróży wycieczki. Mogą oni zgłosić roszczenia o zwrot poniesionych kosztów za niezrealizowane wycieczki, które zostaną zwrócone z gwarancji ubezpieczeniowych. Marszałek województwa uruchomił dwie takie gwarancje na łączną kwotę 672 tys., złotych. Urząd marszałkowski przekazał dokumenty do podmiotu udzielającego zabezpieczeń finansowych, który rozpocznie procedurę przyjmowania zgłoszeń od podróżnych, którym nie zwrócono wniesionych wpłat.
Gdzie zgłosić się po zwrot od Hermes Travel?
"Wszystkie te osoby powinny kontaktować się bezpośrednio z gwarantem, którym w tym przypadku jest Towarzystwo Ubezpieczeń Europa S.A. Roszczenie z tego tytułu należy kierować drogą pocztową na adres:
Towarzystwo Ubezpieczeń Europa S.A. Biuro Obsługi Klientów, 53-413 Wrocław, ul. Gwiaździsta 62.
W przypadku dodatkowych pytań, pracownicy ubezpieczyciela są również dostępni pod numerami telefonu (071) 36 92 887 lub 801 500 300 w godzinach 8.00-20.00 od poniedziałku do piątku oraz w godzinach 8.00-16.00 w soboty lub pod adresem mailowym: bok@tueuropa.pl" - podaje mazowiecki urząd marszałkowski.
