Firma Mondelez, producent popularnej czekolady Milka, do niedawna oferowała niemieckim klientom standardowe, 100-gramowe tabliczki. Na początku 2025 roku gramatura czekolady nieoczekiwanie zmniejszyła się do 90 gramów, a jej cena wzrosła z 1,49 do 1,99 euro.
Oznacza to, że konsumenci zaczęli płacić więcej za lżejszy produkt. W przeliczeniu na 100 gramów realna podwyżka ceny wyniosła aż 48 proc. Jednocześnie firma wprowadziła zaledwie kosmetyczne zmiany w samym opakowaniu. W Niemczech sprzedawano czekolady o wadze 90 gramów, jednak z zewnątrz wyglądały one niemal identycznie jak tradycyjne tabliczki stugramowe. Sąd uznał, że producent wprowadzał konsumentów w błąd.
Shrinkflacja. Mniejsze czekolady Milka. Jest wyrok sądu
W środę, 13 maja, sąd okręgowy w Bremie orzekł, że nowe tabliczki czekolady Milka o wadze 90 gramów nie mogły być sprzedawane w niemal identycznym opakowaniu w czasie, gdy w niemieckich sklepach wciąż dostępne były starsze wersje o wadze 100 gramów. Oceniono, że opakowania pomniejszonych tabliczek nie informowały jasno o zmianie wagi.
Pod koniec kwietnia, podczas jednej z rozpraw, sędzia podkreślał, że nowy produkt w obecnej formie wprowadzał konsumentów w błąd.
– To jest oszukańcze opakowanie. Konsument nie rozpoznaje różnicy – mówił.
Sklepy nie będą jednak zmuszane do wycofywania 90-gramowych tabliczek ze sprzedaży. Zakaz dotyczyłby sytuacji, w której lżejsze produkty pojawiłyby się na półkach w ciągu czterech miesięcy od wycofania stugramowych czekolad. Ponieważ proces zmiany gramatury Milki miał miejsce na początku 2025 r., obecny wyrok ma charakter głównie symboliczny i ma na celu zapobieżenie stosowaniu podobnych praktyk w przyszłości. Firmie nie grozi na ten moment żadna kara finansowa.
Wyrok niemieckiego sądu nie jest prawomocny i Mondelez może się od niego odwołać. Decyzja w tej sprawie zapadła po skardze Stowarzyszenia Konsumentów z Hamburga. Jego członkowie zwracali uwagę, że nowe tabliczki czekolady są cieńsze zaledwie o jeden milimetr, przez co klienci, kupując ten produkt, po prostu nie są w stanie zauważyć, że jego waga została zmniejszona o 10 gramów.
Producent czekolady milka odpowiada
Firma Mondelez wydała oficjalne oświadczenie w tej sprawie. „Przyjmujemy to do wiadomości. Decyzję sądu traktujemy poważnie, a obecnie szczegółowo analizujemy jego uzasadnienie" – czytamy w komunikacie.
„Będziemy pracować nad zapewnieniem jasnej komunikacji. Naszym celem była i pozostaje przejrzysta, kompleksowa i odpowiedzialna komunikacja z każdym, kto kupuje i korzysta z naszych produktów" – stwierdzono.
Globalny koncern spożywczy odpiera jednak część zarzutów. Zaznacza, że nowa masa netto czekolady Milka została wyraźnie wskazana na opakowaniu – zarówno z przodu, jak i z tyłu. Ponadto firma wyjaśnia, że informowała klientów o zmianie gramatury w mediach społecznościowych oraz na swojej stronie internetowej.
Warto zauważyć, że shrinkflacji, czyli cichego zmniejszania gramatury produktu, dopuściła się nie tylko firma Mondelez. Ritter Sport, inna popularna niemiecka marka czekolad, również postanowiła zmniejszyć wagę niektórych swoich wyrobów z wcześniejszych 100 do zaledwie 75 gramów. W sklepach pojawiły się nowe, lżejsze tabliczki, jednak – w przeciwieństwie do konkurencji – Ritter Sport wprowadził bardzo zauważalne zmiany w kształcie i formacie opakowań nowych produktów.
