Prezes UOKiK Tomasz Chróstny skierował wystąpienie do Temu i Shein w związku z kierowanymi przeciwko nim skargami i podejrzeniami niewłaściwych praktyk - ustalił portal wirtualnemedia.pl. Problemem ma być niewłaściwa prezentacja cen, brak informacji o sprzedającym stosowanie fałszywych liczników oraz komunikaty wprowadzające klientów w błąd. Ponadto UOKiK sprawdzi, czy artykuły sprzedawane na obu platformach spełniają normy oraz, czy ceny na stronie pokrywają się z tymi w reklamach na Facebooku.
Temu i Shein pod lupą UOKiK. Nie przestrzegają dyrektywy Omnibus?
O tym, że UOKiK wziął pod lupę Shein oraz Temu nie zdecydowała liczba zgłoszeń. W ostatnich trzech latach do Urzędu wpłynęło ledwie siedem skarg na Temu, a na Shein - 11. - Z doświadczenia wiemy, że sporadyczność skarg nie przekłada się w żaden sposób na skalę problemu - wyjaśnia jednak Kamila Guzowska, starsza specjalistka w UOKiK.
Obie firmy skontaktowały się już z Urzędem. Ten jednak nie wyklucza, że ze względu na szeroki zakres potencjalnych nieprawidłowości niewykluczone jest wszczęcie postępowań wyjaśniających, a w konsekwencji postawienie zarzutów, które mogą skończyć się karą w wysokości 10 proc. obrotów. UOKiK pozostaje też w kontakcie z regulatorami z innych krajów, ponieważ problemy Temu wykraczają poza granicę Polski. UOKiK bada tę sprawę już co najmniej od lutego. Wówczas Urząd podawał, że problem dotyczy naruszeń dyrektywy Omnibus, co zgadza się z zarzutami, o których wirtualnemedia.pl piszą w najświeższych ustaleniach.
Temu odpowiada. Shein milczy
Shein nie odpowiedział początkowo na pytania wirtualnychmediów.pl, w przeciwieństwie do Temu. "Aktywnie dostosowujemy nasze usługi do lokalnych praktyk i preferencji, a także zobowiązujemy się do pełnej zgodności z przepisami prawa i regulacjami obowiązującymi na rynkach, na których działamy. Naszym celem jest nie tylko spełnianie minimalnych wymogów prawnych, ale dorównywanie do najwyższych standardów i najlepszych praktyk" - zaznaczył rzecznik firmy. Firma zapowiedziała też, że jest chętna do współpracy i poprawy usług wszędzie tam, gdzie zostanie zidentyfikowana taka potrzeba.
Shein po paru dniach przesłało do naszej redakcji komunikat, który zamieszczamy poniżej w całości:
"Jesteśmy w kontakcie z Urzędem Ochrony Konkurencji i Konsumentów, aby odnieść się do podnoszonych kwestii. Przykładamy ogromną wagę do przestrzegania zasad przejrzystości i odpowiedzialności. Zamierzamy dalej ściśle współpracować ze wszystkimi partnerami, instytucjami oraz organami władzy w Polsce, aby zapewnić klientom SHEIN bezpieczne i przyjemne zakupy" – poinformowało biuro prasowe Shein.
Temu w Polsce pojawiło się ledwie przed rokiem. Tyle wystarczyło, by zgromadzić 14 mln użytkowników. Firma została założona w 2022 roku w Bostonie i zajmuje się w szczególności sprzedażą produktów z Chin. Możemy tam kupić ubrania, buty, biżuterię, kosmetyki czy dodatki do domu. Shein zajmuje się sprzedażą ubrań. Kupuje tam już 6,5 mln Polaków.
