Sieci kablowe Vectra i Multimedia Polska wysłały w ostatnim czasie swoim klientom maile informujące o zmianach wszystkich umów zawartych do 10 listopada 2024 roku oraz towarzyszących im regulaminów. Tego dnia w życie wchodzi bowiem ustawa Prawo komunikacji elektronicznej (PKE), z której wynikają zapowiedziane kroki - informuje portal Wirtualne Media.
Zmiany dotyczą nie tylko Vectry i Multimediów Polska, ale również innych sieci, których klienci mogą spodziewać się w najbliższym czasie podobnych informacji. - Modyfikacje te są konieczne, aby dostosować i ujednolicić umowy wszystkich klientów z wymogami PKE - przekazało portalowi biuro prasowe Vectry.
Vectra i Multimedia Polska zmieniają umowy. Wpłynie to między innymi na podnoszenie opłat
Zmiany dotyczą przede wszystkim sposobu, w jaki firma może w przyszłości modyfikować warunki umów, w tym kwestię podnoszenia opłat. W kwietniu tego roku Vectra zrezygnowała z klauzuli pozwalającej na waloryzację cen w trakcie okresu zobowiązania w przypadku nowych klientów i tych, którzy przedłużają umowę. Zapis ten był wcześniej przedmiotem licznych skarg klientów do UOKiK, które doprowadziły do postawienia zarzutów operatorowi. Więcej na ten temat w poniższym artykule:
Dzięki PKE zmiany te obejmą również innych klientów. Zapisy dotyczące waloryzacji opłat zostaną usunięte w umowach w okresie zobowiązania, po upływie okresu zobowiązania oraz bez okresu zobowiązania. Podwyżka będzie więc możliwa wyłącznie na podstawie przesłanek zawartych w ustawie.
Kiedy Vectra będzie mogła modyfikować warunki umowy?
Portal Telepolis wskazuje, że w przypadku klientów z umowami terminowymi modyfikacja warunków umowy będzie mogła nastąpić wyłącznie w przypadku: zmiany przepisów prawnych wypływających na świadczenie usług telekomunikacyjnych, decyzji prezesa Urzędu Komunikacji Elektronicznej lub obiektywnych, nieprzewidzianych okoliczności wpływających na koszty świadczenia usług.
Vectra zastrzega sobie więcej możliwości wobec klientów, których umowy wygasły, oraz tych, którzy mają umowy bez zakresu zobowiązania. W ich przypadku zmiany w opłatach i usługach mogą również zostać wprowadzone w przypadku: zmiany wskaźnika cen towarów i usług konsumpcyjnych (CPI), wprowadzenia lub podwyższenia opłat publicznoprawnych, a także zmian wynikających z decyzji sądowych lub regulacji administracyjnych.
W razie braku akceptacji zmian klienci mogą złożyć wypowiedzenie do 9 listopada. W przypadku klientów znajdujących się w okresie zobowiązania może to jednak skutkować koniecznością zwrotu udzielonych ulg.
