Polskie Kolejne Państwowe pod koniec poprzedniego roku zapowiedziały technologiczną rewolucję. Kolejarze obiecali, że do końca roku udostępnią nowoczesną aplikację mobilną do zakupu biletów. Do tej pory w tej kwestii panował ogromny bałagan. W Google Play były bowiem trzy aplikacje: rozkład-pkp, BILKOM Bilety i IC Mobile Navigator. Do tego programy zewnętrznych firm - mPay, e-podrożnik oraz KOLEO.pl. Niełatwo się w tym odnaleźć.
PKP.appka bardzo pozytywnie zaskakuje
Brakowało mi jednej aplikacji, która pozwoli na sprawdzenie rozkładu jazdy, informacji o dworcu docelowym i zakup biletów. Tuż po Nowym Roku zainstalowałem więc szumnie zapowiadaną aplikację PKP.appka. I jestem bardzo pozytywnie zaskoczony.
Aplikacja PKP appka fot. zrzut ekranu z aplikacji PKP appka
PKP.appka okazuje się nowoczesną, świetnie działającą apką o naprawdę przyjemnym w odbiorze interfejsie. Mamy ładne animacje i wygląd, którego pozazdrościć może wiele prywatnych firm. Przyznaję, że po trudnych doświadczeniach z zakupem biletów przez stronę przewoźnika, tak dobrze działającej aplikacji się nie spodziewałem.
PKP.appka pozwala nie tylko na sprawdzenie rozkładu jazdy, cen biletów i wygodne zaplanowanie trasy. Jest też wyszukiwarka dworców i dokładne informacje o najważniejszych dworcach w Polsce. Sprawdzimy m.in. ich lokalizacje, znajdziemy numery autobusów czy tramwajów zatrzymujących się obok oraz listę przyjazdów i odjazdów, wraz z informacjami o opóźnieniach. Nie zabrakło nawet takich szczegółów jak ceny skrytek bagażowych lub... liczba wind znajdujących się na dworcu.
Aplikacja PKP appka fot. zrzut ekranu z aplikacji PKP appka
Działa świetnie, ale biletów przez nią nie kupisz
Nie mogę się do niczego przyczepić. Wyszukuję więc interesującą mnie trasą w Warszawy do Wrocławia i chcę kupić bilet. Wszystko działa bardzo sprawnie. Aplikacja w większości przypadkach - poza czasem podróży czy ceną - podaje nawet numery peronów, co jest bardzo pomocne. Niestety każda próba zakupu biletów kończy się przeniesieniem mnie na stronę internetową Bilkom.
Okazuje się, że PKP.appka nie umożliwia jednak zakupu biletów. I to wbrew temu, co twierdzi poniższe hasło:
PKP appka fot. zrzut ekranu z pkpappka.biz
Dopiero dalej można doczytać, że "poprzez PKP appkę można rozpocząć zakup biletów na pociągi PKP Intercity". Nie po to jednak instaluję nową aplikację PKP, by rozpoczynać w niej zakup, a finalizować go w innej usłudze i to przez przeglądarkę. Zupełnie nie rozumiem, dlaczego biletu na wybrane już połączenie można kupić bezpośrednio w aplikacji.
Druga aplikacja PKP. Logowanie to droga przez mękę
Na szczęście PKP wpadły na pomysł, jak rozwiązać ten problem. Stworzyły... kolejną aplikację, która pozwala na wyszukanie połączeń i tym razem również zakup biletów. W Google Play znalazłem więc apkę PKP Intercity - Kupuj bilety i ją zainstalowałem. Działa całkiem przyjemnie i wyglądem nie odstaje zbytnio od współczesnych realiów, choć daleko jej do opisanej wcześniej PKP.appki.
PKP Intercity pozwala też - poza samym zakupem biletów - na zamawianie posiłków w mWars, co dla niektórych może okazać się ogromnym ułatwieniem. Całość robi niezłe pierwsze wrażenie, ale dalej nie mogę zrozumieć, dlaczego funkcji z obu aplikacji kolejarzom nie udało się zmieścić w jednej. Biorę się jednak za zakup biletu.
Aplikacja PKP Intercity fot. zrzut ekranu z aplikacji PKP Intercity
Wyszukiwarka połączeń działa całkiem sprawnie, schody zaczynają się przy finalizowaniu transakcji. Konieczne jest bowiem zalogowanie się do swojego konta, a proces ten okazuje się drogą przez mękę. Po wpisaniu adresu e-mail i hasła dowiaduję się bowiem, że moje konto... nie istnieje. System każde mi założyć kolejne. Cóż trudno, rezygnuje chwilowo z zakupu biletu i zabieram się za rejestrację.
O dziwo udaje mi się założyć kolejne konto na ten sam adres e-mail, z którego korzystałem wcześniej. Kolejna próba zalogowania się w aplikacji i znów komunikat o braku mojego konta w bazie. W międzyczasie przychodzi e-mail, z którego dowiaduję się, że mam założone... dwa konta na ten sam adres e-mail. PKP każą mi więc wejść na stronę internetową intercity.pl i scalić konta w jedno. Mam już tego dość.
Biorę więc do ręki komputer i wykonuję kolejną próbę zalogowania. Bezskutecznie. Tym razem nie działa moje hasło. Konieczne jest jego zresetowanie i o dziwo - po przeprowadzeniu tego procesu - loguję się na swoje konto. Podążam za instrukcjami na ekranie i po chwili przechodzę z powrotem do aplikacji. Kolejna próba logowania i... ponownie niepowodzenie.
Ponownie loguję się więc na intercity.pl (bez przeszkód) i okazuję się, że muszę zatwierdzić jeszcze (wcześniej nie było takiej prośby) informację o tym, że PKP rezygnują z korzystania z loginów (mimo że do logowania i tak korzystam z e-maila). Dopiero po akceptacji zmian i otrzymaniu piątego już maila, udaje mi się zalogować do aplikacji PKP Intercity.
Całość trwała jakieś pół godziny i wymagała potężnej dawki cierpliwości. Gdyby nie fakt, że cały proces sprawdzałem na potrzeby tego tekstu, zakup pociągu przez aplikację już dawno bym sobie odpuścił.
